Analista de calidad call center - Bilingue
Pentafon Contact Center & BPO - Benito Juárez, Ciudad de México DF
Descripción de la oferta
Acerca de la empresa
PENTAFON HR es una empresa líder en el sector de recursos humanos, especializada en reclutamiento y selección de personal para diversas industrias. Valoramos el desarrollo profesional de nuestros colaboradores y fomentamos un ambiente de trabajo inclusivo y colaborativo. Ubicación: Ciudad de México.
Requisitos del puesto
Estudios mínimos de Bachillerato.
Experiencia previa en Atención al cliente.
Conocimientos avanzados de inglés.
Responsabilidades del puesto
Realizar monitoreo y evaluación de la calidad en las interacciones con los clientes.
Identificar áreas de mejora en los procesos de atención al cliente.
Elaborar informes y reportes sobre la calidad del servicio.
Brindar retroalimentación y capacitación al equipo de atención al cliente.
Prestaciones y beneficios adicionales
Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
Capacitaciones continuas para mejorar habilidades y conocimientos.
Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Beneficios de ley y seguro médico.
Nuestro compromiso con la Diversidad
Somos una empresa que valora la diversidad e inclusión. Consideramos a todos los candidatos calificados sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- 1 año de experiencia
Palabras clave: analyst, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 4 días (actualizada)
Acerca de Pentafon Contact Center & BPO
Empresa en latinoamérica especializada en relaciones empresa/cliente en servicios de Contact Center con esquemas Insourcing y Outsourcing para dar solución a todas las necesidades de sus clientes
NUESTRO TRABAJO
La aplicación e integración de alta tecnología en informática y telecomunicaciones ,con una adecuada gestión de talento humano y estricto control de productividad en los procesos de negocio para obtener resultados que se traducen en valor en nuestros clientes.
...
Empresa en latinoamérica especializada en relaciones empresa/cliente en servicios de Contact Center con esquemas Insourcing y Outsourcing para dar solución a todas las necesidades de sus clientes
NUESTRO TRABAJO
La aplicación e integración de alta tecnología en informática y telecomunicaciones ,con una adecuada gestión de talento humano y estricto control de productividad en los procesos de negocio para obtener resultados que se traducen en valor en nuestros clientes.
Ofrecemos modelos técnicos y comerciales totalmente flexibles ,adaptándonos a las necesidades de nuestros clientes, permitiéndoles la generación de ahorros.
*CONTACTO DIRECTO:*
LLAMADA: 800 736 8236
O envía WhatsApp al: 55 8876 3400
Beneficios de Pentafon Contact Center & BPO
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Seguro dental
Seguro de salud
Financieros y Jubilación
Planes de acciones
Bono desempeño
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Permisos no retribuidos
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Plan de asistencia al empleo
Almuerzo o snacks gratuitos
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
3.9
2,661 Evaluaciones
-
3.87
Ambiente de trabajo
-
3.25
Salario y prestaciones
-
3.24
Oportunidades de carrera
-
3.37
Director general
Formadora
Actual empleado Ciudad de México DF Febrero, 2026
Es muy buena
Lo mejor Es muy inclusiva
A mejorar Las instalaciones
Recomienda trabajar aquí
Agente de ventas
Actual empleado Estado de México Enero, 2026
Es buena empresa
Lo mejor Sus campañas
A mejorar El personal de algunas áreas
Recomienda trabajar aquí
Atención a clientes
Actual empleado Ciudad de México DF Enero, 2026
Si cometes error crítico te dan una segunda y última oportunidad en otra campaña, buen ambiente laboral, hay máquinitas de videojuegos en el comedor
Lo mejor Empresa muy seria, pagan a tiempo
A mejorar Está muy lejos de mi casa, porque lo que siempre llego tarde cuando me toca presencial
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Farmacias
Media salarial
$ 13,499 /mes
36 salarios
Egresados/as
Media salarial
$ 14,999 /mes
17 salarios
Ejecutivos telefónicos
Media salarial
$ 6,215 /mes
13 salarios
Guardia de seguridad
Media salarial
$ 7,875 /mes
12 salarios
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