Analista de Business Intelligence - Contact Center

Descripción de la oferta

Salario: $20,000 netos al Mes
• Bono mensual de hasta $4,000 por logro de indicadores

Jornada Laboral:
• Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hrs
• Sábados de 10:00 a 16:00 hrs

Zona de trabajo:
• Benito Juárez, a 5 min del Metro Xola

Requisitos:
• Licenciatura trunca en adelante, preferentemente en Matemáticas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Experiencia: Mínimo 1 año en puesto similar como Analista de Datos o Reporting dentro de Call Center.
• Excel avanzado (se aplicará prueba técnica).
• Conocimientos en SQL (se aplicará evaluación).
• Conocimiento en OCM (gestión del cambio organizacional o herramientas relacionadas).

Actividades:
• Generar reportes operativos y estratégicos para toma de decisiones.
• Analizar grandes volúmenes de información para identificar tendencias, oportunidades y desviaciones.
• Mantener actualizados dashboards e indicadores clave de desempeño (KPIs).
• Automatizar reportes y procesos para optimizar tiempos de entrega.
• Colaborar con áreas operativas, calidad y dirección para asegurar el cumplimiento de objetivos.
• Apoyar en la elaboración de planes de acción basados en análisis cuantitativo.

Competencias y habilidades:
• Pensamiento analítico.
• Atención al detalle.
• Organización y gestión del tiempo.
• Comunicación efectiva.
• Orientación a resultados.
• Capacidad para trabajar con múltiples fuentes de datos.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
• 1 año de experiencia

Palabras clave: analyst, negocio, business

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de Smart Jobs

Somos una empresa 100% mexicana con una década de experiencia en la gestión y administración del talento humano. Nos especializamos en brindar servicios integrales de Recursos Humanos, incluyendo consultoría, administración de personal, maquila de nómina, así como reclutamiento y selección de personal. Nuestra misión es potenciar el valor primordial de cada organización: EL TALENTO HUMANO.

Estamos comprometidos con la responsabilidad social y ética, ofreciendo soluciones personalizada...

Somos una empresa 100% mexicana con una década de experiencia en la gestión y administración del talento humano. Nos especializamos en brindar servicios integrales de Recursos Humanos, incluyendo consultoría, administración de personal, maquila de nómina, así como reclutamiento y selección de personal. Nuestra misión es potenciar el valor primordial de cada organización: EL TALENTO HUMANO.

Estamos comprometidos con la responsabilidad social y ética, ofreciendo soluciones personalizadas que se adaptan a las necesidades específicas de cada cliente. Contamos con un equipo altamente capacitado y tenaz, que se dedica a garantizar la excelencia en el servicio, contribuyendo al éxito de nuestros socios comerciales a través de productos y operaciones de primera calidad.

En SMART JOBS, abarcamos todos los ángulos de los Recursos Humanos, siempre enfocados en maximizar el potencial de las personas y organizaciones con las que trabajamos.

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