Analista de atención a clientes
Grupo seguridad integral Cuauhtémoc, Ciudad de México DF
Hace 2 días
Analista de Atención a clientes - Sector Financiero
PORTAFOLIO DE NEGOCIOS SA DE CV SOFOM ER - Álvaro Obregón, Ciudad de México DF
Descripción de la oferta
$ 15,000.00 (Mensual)
Contrato por tiempo indeterminado
Tiempo Completo
REQUISITOS:
Escolaridad: Lic. en Administración de empresas, mercadotecnia o afín.
EXPERIENCIA MÍNIMA COMPROBABLE DE 2 AÑOS EN:
Aplicación de encuestas de servicio y calidad.
Registro y atención de ticktes de atención a clientes.
Conocimientos generales de herramientas de levantamiento y seguimiento de tickets de atención.
Atención de llamadas de clientes para aclaraciones, identificación de Necesidades o Servicios Adicionales.
Uso y diseño de KPIs y SLAs.
Seguimiento a indicadores y elaboración de Dashboard en Excel.
Aplicar encuestas de Calidad y servicio, previas y post.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 2 años de experiencia
- Edad: entre 27 y 35 años
- Conocimientos: Atención telefónica, Encuestas, Kpis, Atención al cliente, Servicio de calidad
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Atención telefónica Encuestas Kpis Atención al cliente Servicio de calidadPalabras clave: analyst, care, financial
Ayer (actualizada)
Acerca de PORTAFOLIO DE NEGOCIOS SA DE CV SOFOM ER
Ofrecemos servicios financieros diseñados para los diversos segmentos que existen en el mercado, tanto para micro, pequeñas y medianas Empresas dando soluciones financieras que les permitan hacer crecer su negocio a la velocidad que exigen los tiempos.
Evaluación general
4.5
4 Evaluaciones
-
4.00
Ambiente de trabajo
-
3.67
Salario y prestaciones
-
3.00
Oportunidades de carrera
-
3.50
Director general
Gestor de Cobranza Empresarial
Antiguo empleado Ciudad de México DF Abril, 2019
Buen lugar para trabajar
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Auxiliar administrativo/a
Media salarial
$ 9,307 /mes
13 salarios
Auxiliar contable
Media salarial
$ 8,083 /mes
12 salarios
Auxiliar administrativa
Media salarial
$ 10,000 /mes
9 salarios
Becario/a
Media salarial
$ 6,333 /mes
9 salarios
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