Analista de atención a clientes - Experiencia en aseguradoras

Descripción de la oferta

Únete a grupo castores como "Analista de clientes varios"

Objetivos del puesto:

- DAR SEGUIMIENTO, ANÁLISIS Y RESOLUCIÓN A LOS
PROCESOS RELACIONADOS CON LA ATENCIÓN DE INCONFORMIDADES DE
CLIENTES.
- CAPACITACIÓN.
-ANÁLISIS DE INCIDENCIAS Y CUMPLIMIENTO DE
POLÍTICAS INTERNAS, CON LA FINALIDAD DE GARANTIZAR UN SERVICIO DE CALIDAD A CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS, ASÍ COMO LA CORRECTA APLICACIÓN DE LINEAMIENTOS ESTABLECIDOS POR LA EMPRESA.

Funciones y responsabilidades principales:

- DICTAMINAR Y AUTORIZAR REPORTES PARA
SU SEGUIMIENTO Y RESOLUCIÓN.
- REVISAR Y VALIDAR PROCESOS RELACIONADOS
A PAGOS.
-VERIFICAR AUTORIZACIONES PROVENIENTES DE DISTINTAS ÁREAS
INTERNAS.
- ASESORAR AL PERSONAL INVOLUCRADO EN LOS PROCESOS DE
ATENCIÓN E INCIDENCIAS.
- REGISTRAR Y DAR SEGUIMIENTO A SOLICITUDES
MEDIANTE PLATAFORMAS DIGITALES.
- ASEGURAR EL CUMPLIMIENTO DE
POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS INTERNOS.
- DAR SEGUIMIENTO A
INCONFORMIDADES DE CLIENTES A NIVEL NACIONAL.
- COORDINAR LA
COMUNICACIÓN ENTRE ÁREAS CORPORATIVAS Y SUCURSALES FORÁNEAS.
-ANALIZAR INCIDENCIAS OPERATIVAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES.
- GENERAR DICTÁMENES CON BASE EN LA INFORMACIÓN RECOPILADA.
- ELABORAR INDICADORES MENSUALES SOBRE RESOLUCIÓN DE CASOS.
- PROPONER MEJORAS A PROCESOS OPERATIVOS, ADMINISTRATIVOS Y CONTABLES

Horarios:
LUNES A VIERNES DE 9:00 P.M. A 6:00 P.M. Y SÁBADOS DE 9:00 A.M. A 2:00 P.M.

Sueldo:
$2470 LIBRE SEMANAL DURANTE EL PRIMER MES
$2600 LIBRE SEMANAL A PARTIR DEL SEGUNDO MES

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 18 y 35 años
• Conocimientos: Adherencia o cumplimiento de normas, Capacidad de análisis, Análisis, Atención telefónica, Capacitación, Seguimiento, Servicio al cliente, Resolución, Atención al cliente, Servicio de calidad

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: analyst, care

Ayer (actualizada)

Acerca de Transportes Castores de Baja California S.A. de C.V.

Grupo Castores comenzó sus operaciones el 8 de marzo año de 1974. Somos una empresa de Servicios de Transporte puerta a puerta, de mercancías y productos en nuestras rutas nacionales e internacionales, con diferentes servicios de apoyo en todo el territorio nacional y la costa oeste de los estados unidos.

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