Analista de Administración de Clientes - Excel Avanzado

Descripción de la oferta

Analista de Administración de Clientes (Puesto nuevo por crecimiento):

Descripción del Puesto:

El Especialista en Administración de Clientes desempeña un papel clave en la comunicación con los vendedores, para el proceso de gestión y optimización de la cartera de clientes de toda la Red de Ventas.
Este rol implica brindar soporte a los vendedores, ofreciendo información estratégica sobre los clientes, gestionando eficientemente las zonas y divisiones de cada cliente y vendedor. Así mismo participa activamente elaborando presentaciones detalladas que resuman los resultados de los indicadores clave de rendimiento (KPIs) de los vendedores.

Responsabilidades:

 Dar soporte, atender consultas y solicitudes de los vendedores, ofreciendo un servicio de alta calidad y resolviendo problemas de manera efectiva.
 Realizar un seguimiento activo de la cartera de clientes de la red de ventas, asegurando una experiencia positiva desde el inicio.
 Recopilar y mantener la base de datos con información precisa de los clientes, incluyendo información demográfica, preferencias y requerimientos específicos.
 Elaborar análisis gráficos y presentaciones de cada uno de los indicadores de los Vendedores.

Requisitos:

• Conocimientos y habilidades en el manejo de bases de datos.
• Excel avanzado, incluyendo elaboración y manejo de Macros, Hipervínculos y fórmulas complejas.
• Dominio de Power Point para la creación de presentaciones de análisis gráficos.
• Capacidad para gestionar la información de manera eficiente.
• Experiencia previa en atención al cliente, servicio al cliente o ventas, preferiblemente en una industria relacionada.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Habilidad para trabajar de manera independiente y en equipo, demostrando iniciativa y proactividad.
• Orientación al detalle y capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.
• Conocimientos básicos de ventas y comprensión de los procesos de clientes.
• Actitud positiva y proactiva, orientada al servicio.

Educación: Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Comunicación o áreas relacionadas.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 23 y 35 años
• Conocimientos: Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Microsoft Office

Palabras clave: analyst, intendencia, administration, quartermaster, administracion

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Acerca de WURTH MEXICO SA DE CV

Empresa Internacional con más de 25 AÑOS de experiencia en el mercado Mexicano, nos dedicamos a la venta de herramientas para el montaje de la Sector Automotriz, de Carga Pesada e Industrial.

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