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Atento Servicios SA de CV - Ciudad de México DF, Cuauhtémoc
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ANALISTA BILINGÜE DE WORKFORCE MANAGEMENT – CALL CENTER EN MARINA NACIONAL- ONE MARINA PARK
Análisis y medición de fuerza de trabajo operativo, cruce de bases y revisión de KPI´S operativos de Centro De Atención Telefónica. Atención y seguimiento a clientes de Estados Unidos y Colombia.
Lugar de trabajo: Site One Marina Park. Av Marina Nacional 60, Tacuba, Cuauhtémoc, Ciudad de México
Requisitos:
• Escolaridad: Licenciatura trunca en adelante, con documento oficial, se solicitará para contratación.
• Excel intermedio: filtros, formulas, tablas dinámicas, cruce de bases, gráficos. Deseable: macros, Access, SQL, KPI´S operativos Outbound, contacto efectivo, conversión.
Experiencia: mínima de 6 meses como auxiliar de discado, agente o Analista de WFM, análisis de información, Reportes, conocimiento de KPI´S (Outbound, contacto efectivo, conversión, etc.),
• Dominio de idioma inglés a nivel avanzado, conversación y escrito C-1.
HABILIDADES:
Liderazgo, sentido de urgencia, análisis numérico, planificación y organización, Comunicación efectiva, atención a los detalles e iniciativa
OFRECEMOS:
Jornada presencial: lunes a domingo de con descanso rolado entre semana.
Hay disponibles dos turnos: 08:00 a 17:00 o 12:00 a 21:00hrs. Se requiere disponibilidad completa para rolar entre ambos turnos.
• Salario mensual de $13,256.00 antes de impuestos
• Bono de productividad 30%
• $1,000.00 mensuales en vales electrónicos
• Prestaciones de Ley
(IMSS, Afore, Infonavit, vacaciones y aguinaldo al año cumplido)
Seguro de vida y de Gastos médicos mayores
• Oportunidad de desarrollo
• Trabaja en instalaciones sanitizadas y adecuadas
• Excelente ambiente laboral
• Contratación directa por la empresa y de planta
Requerimientos
Palabras clave: analyst
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Acerca de Atento Servicios SA de CV
Atento es la mayor empresa de servicios de gestión de relaciones con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO) en Latinoamérica y uno de los cinco mayores proveedores a nivel mundial en base a facturación. Atento es también un proveedor líder de servicios CRM/BPO nearshoring para compañías que desarrollan su actividad en Estados Unidos. Desde 1999, la sociedad ha desarrollado su modelo de negocio en 13 países y cuenta con una plantilla de 150.000 empleados.
Atento c...
Atento es la mayor empresa de servicios de gestión de relaciones con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO) en Latinoamérica y uno de los cinco mayores proveedores a nivel mundial en base a facturación. Atento es también un proveedor líder de servicios CRM/BPO nearshoring para compañías que desarrollan su actividad en Estados Unidos. Desde 1999, la sociedad ha desarrollado su modelo de negocio en 13 países y cuenta con una plantilla de 150.000 empleados.
Atento cuenta con más de 400 clientes a los que presta una amplia gama de servicios CRM/BPO a través de múltiples canales. Sus clientes son empresas multinacionales líderes en sectores como las telecomunicaciones, la banca y las finanzas, la asistencia sanitaria, el consumo y la administración pública, entre otros. Las acciones de Atento cotizan bajo el símbolo ATTO en la Bolsa de Nueva York (New York Stock Exchange). En 2018, Atento fue reconocida como una de las 25 Mejores Multinacionales para Trabajar en el mundo por Great Place to Work® por octavo año consecutivo.
Para más información www.atento.com
Beneficios de Atento Servicios SA de CV
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Seguro dental
Seguro de salud
Financieros y Jubilación
Planes de pensiones
Plan de retiro
Bono desempeño
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Guarderia
Permisos no retribuidos
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Plan de asistencia al empleo
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
4.08
20,878 Evaluaciones
40%
37%
18%
3%
2%
4.04
Ambiente de trabajo
3.51
Salario y prestaciones
3.43
Oportunidades de carrera
3.58
Director general
Operador telefónico
Actual empleado Ciudad de México DF Mayo, 2024
Es una empresa la cual permite desarrollar tus habilidades y tienes acceso a un crecimiento laboral.
Lo mejor Empresa inclusiva
A mejorar Impulsar el crecimiento educativo de cada empleado.
Recomienda trabajar aquí
Coordinador de capacitación
Actual empleado Ciudad de México DF Mayo, 2024
Una empresa que te permite continuar con tu desarrollo personal/académico a la par del crecimiento laboral, cuentas con oportunidades para subir de puesto acompañada de un buen liderazgo. Muy buen ambiente laboral donde disfrutas trabajar día a día.
Lo mejor El desarrollo que te brinda y la experiencia personal y laboral que deta en ti.
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Asesor telefónico
Actual empleado Ciudad de México DF Mayo, 2024
Muy buena empresa
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Facilitador/a
Media salarial
$ 8,100 /mes
6 salarios
$ 4,700
$ 11,500
Técnico en sistemas
Media salarial
$ 12,516 /mes
6 salarios
$ 7,000
$ 16,200
Técnico/a de mantenimiento
Media salarial
$ 10,400 /mes
6 salarios
$ 10,400
$ 10,400
Electrónicos/as
Media salarial
$ 11,070 /mes
5 salarios
$ 8,000
$ 13,300
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