Analista Bilingüe de Calidad en Call Center - $25,000 + PL Metro Polanco
Pentafon Contact Center & BPO - Miguel Hidalgo, Ciudad de México DF
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Descripción de la oferta
RH Solutions, empresa líder reconocida en el sector energético, te invita a pertenecer a su selecto equipo de trabajo como:
¡Analista Bilingüede Calidad en Call Center!
QA - Campaña de Ventas
Objetivo: Desarrollar y ejecutar estrategias de mejora continua a través del monitoreo y evaluación de llamadas para garantizar el alcance de objetivos de venta en campañas Bilingües de Call Center.
Actividades:
- Evaluar y analizar las interacciones de clientes para importantes marcas norteamericanas (llamadas, chat, e-mail, WhatsApp, encuestas, etc.).
- Validar la atención a usuarios mediante sistema de evaluación (matriz de sanciones y/o producto no conforme).
- Retroalimentaciones y estrategias de mejora continua.
- Reportar periódicamente el número de evaluaciones a ejecutivos, nota de calidad, anomalías y errores críticos detectados en la operación.
Requisitos:
- Bachillerato concluido
- Experiencia mínima de 2 años en Call Center (1 año como ejecutivo telefónico de ventas y 1 año como Analista de Calidad - QA)
- Métricas C.C. – KPI´s.
- Nivel de inglés B2+ / C1
Jornada de Lunes a viernes de 09:00hrs a 19:00hrs.
Lugar de trabajo: Calle Thiers, col. Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo. Cerca del metro Polanco.
Ofrecemos:
- Sueldo base $25,000 mensuales antes de impuestos de acuerdo a experiencia.
- Prestaciones de ley desde el primer día
- Seguro social
- Vacaciones
- Aguinaldo
- Prima vacacional
- Contrato directo con la empresa
- Seguro de Vida y Diversos Beneficios
- Un ambiente de trabajo colaborativo y estimulante.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Si estás buscando un desafío emocionante, ¡no dudes en postularte! Juntos, podemos lograr grandes cosas.
¡Esta es tu Oportunidad!
Valoramos la inclusión y el respeto hacia la diversidad, ofreciendo un entorno de trabajo donde todas las personas tengan las mismas oportunidades, sin importar su origen, género o condición.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 25 y 45 años
- Conocimientos: Microsoft Office
Palabras clave: analyst, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Ayer (actualizada)
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Acerca de Pentafon Contact Center & BPO
Empresa en latinoamérica especializada en relaciones empresa/cliente en servicios de Contact Center con esquemas Insourcing y Outsourcing para dar solución a todas las necesidades de sus clientes
NUESTRO TRABAJO
La aplicación e integración de alta tecnología en informática y telecomunicaciones ,con una adecuada gestión de talento humano y estricto control de productividad en los procesos de negocio para obtener resultados que se traducen en valor en nuestros clientes.
...
Empresa en latinoamérica especializada en relaciones empresa/cliente en servicios de Contact Center con esquemas Insourcing y Outsourcing para dar solución a todas las necesidades de sus clientes
NUESTRO TRABAJO
La aplicación e integración de alta tecnología en informática y telecomunicaciones ,con una adecuada gestión de talento humano y estricto control de productividad en los procesos de negocio para obtener resultados que se traducen en valor en nuestros clientes.
Ofrecemos modelos técnicos y comerciales totalmente flexibles ,adaptándonos a las necesidades de nuestros clientes, permitiéndoles la generación de ahorros.
*CONTACTO DIRECTO:*
LLAMADA: 800 736 8236
O envía WhatsApp al: 55 8876 3400
Beneficios de Pentafon Contact Center & BPO
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Seguro dental
Seguro de salud
Financieros y Jubilación
Planes de acciones
Bono desempeño
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Permisos no retribuidos
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Plan de asistencia al empleo
Almuerzo o snacks gratuitos
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
4,2
130 Evaluaciones
-
5
64%
-
4
14%
-
3
8%
-
2
6%
-
1
8%
-
3.91
Ambiente de trabajo
-
3.24
Salario y prestaciones
-
3.42
Oportunidades de carrera
-
3.22
Director general
Ejecutivo telefónico
Actual empleado Ciudad de México DF Diciembre, 2024
Buena empresa, con sus áreas de oportunidad pero se trabaja en mejora
Lo mejor La comodidad de sus horarios para personal que tiene otras actividades como la escuela
A mejorar Prestaciones un poco mayores, como vales o algo similar
Recomienda trabajar aquí
Agente de ventas y atención al cliente
Actual empleado Ciudad de México DF Noviembre, 2024
Pagan muy poco
Lo mejor Los supervisores son amables
A mejorar Los salarios
Recomienda trabajar aquí
Atc
Actual empleado Estado de México Noviembre, 2024
Es buena empresa solo que el sueldo es poco
Lo mejor Nada
A mejorar Nada
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Farmacias
Media salarial
$ 13,499 /mes
36 salarios
$ 12,000
$ 15,000
Ejecutivos telefónicos
Media salarial
$ 6,215 /mes
13 salarios
$ 4,500
$ 10,000
Guardia de seguridad
Media salarial
$ 7,550 /mes
10 salarios
$ 7,000
$ 8,500
Supervisor de operaciones
Media salarial
$ 10,157 /mes
7 salarios
$ 9,000
$ 12,000
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