Analista BI / Reporting (Call Center)

Descripción de la oferta

Salario: $20,000 netos al Mes Bono mensual de hasta $4,000 por logro de indicadores Jornada Laboral: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs Sábados de 10:00 a 16:00 hrs Zona de trabajo: Benito Juárez, a 5 min del Metro Xola Requisitos: Licenciatura trunca en adelante, preferentemente en Matemáticas, Ingeniería Industrial, o a fin. Experiencia mínima de 6 meses como analista BI (real time, reporteo), preferentemente en all center Excel avanzado (se aplicará prueba técnica). Conocimientos en SQL (se aplicará evaluación). Conocimiento en OCM (gestión del cambio organizacional o herramientas relacionadas). Actividades: Generar reportes operativos y estratégicos para toma de decisiones. Analizar grandes volúmenes de información para identificar tendencias, oportunidades y desviaciones. Mantener actualizados dashboards e indicadores clave de desempeño (KPIs). Automatizar reportes y procesos para optimizar tiempos de entrega. Colaborar con áreas operativas, calidad y dirección para asegurar el cumplimiento de objetivos. Apoyar en la elaboración de planes de acción basados en análisis cuantitativo. Competencias y habilidades: Pensamiento analítico. Atención al detalle. Organización y gestión del tiempo. Comunicación efectiva. Orientación a resultados. Capacidad para trabajar con múltiples fuentes de datos.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• años de experiencia

Palabras clave: analyst, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 17 horas (actualizada)

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