Analista BI - Reporting (Call Center)

Descripción de la oferta

Estamos en busca de un Analista BI para unirse a nuestro equipo en SmartJobs.En esta posición, serás responsable de transformar datos complejos en información valiosa que ayude a tomar decisiones estratégicas. Tu capacidad para analizar y visualizar datos de manera efectiva será clave para el éxito del equipo. Salario: $20,000 netos al Mes Bono mensual de hasta $4,000 por logro de indicadores Jornada Laboral: Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hrs Sábados de 10:00 a 16:00 hrs Zona de trabajo: Benito Juárez, a 5 min del Metro Xola Requisitos: Licenciatura trunca en adelante, preferentemente en Matemáticas, Ingeniería Industrial o carreras afines. Experiencia: Mínimo 1 año en puesto similar como Analista de Datos o Reporting dentro de Call Center. Excel avanzado (se aplicará prueba técnica). Conocimientos en SQL (se aplicará evaluación). Conocimiento en OCM (gestión del cambio organizacional o herramientas relacionadas). Actividades: Generar reportes operativos y estratégicos para toma de decisiones. Analizar grandes volúmenes de información para identificar tendencias, oportunidades y desviaciones. Mantener actualizados dashboards e indicadores clave de desempeño (KPIs). Automatizar reportes y procesos para optimizar tiempos de entrega. Colaborar con áreas operativas, calidad y dirección para asegurar el cumplimiento de objetivos. Apoyar en la elaboración de planes de acción basados en análisis cuantitativo. Competencias y habilidades: Pensamiento analítico. Atención al detalle. Organización y gestión del tiempo. Comunicación efectiva. Orientación a resultados. Capacidad para trabajar con múltiples fuentes de datos. Si estás interesado(A) en este desafío, esperamos que consideres aplicar para este puesto.Tu habilidad para transformar datos en información valiosa puede hacer una diferencia significativa en nuestro equipo y en los resultados que logramos para nuestros clientes.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 20 y 45 años

Palabras clave: analyst, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 11 horas (actualizada)

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