Analista atención a usuarios y mesa de ayuda - varios niveles/ rol de turnos

Descripción de la oferta

Minsait by Indra, trae tu talento a una compañía global de consultoría y tecnología, con presencia en los 5 continentes y más de 43.000 profesionales. Trabajarás en un entorno de soluciones y servicios innovadores para nuestros clientes en los principales sectores de actividad, aportándoles valor añadido. Participarás en proyectos internacionales, con equipos multiculturales o locales, según tus preferencias, en un entorno diverso y con igualdad de oportunidades.
Analista atención a usuarios y mesa de ayuda (varios niveles CDMX)

Requisitos:
• Lic Informática, sistemas o afín/ Titulado o Pasante
• Certificaciones: ITIL
• Experiencia mínimo 1 año en puesto similar
• Disponibilidad para rolar turnos
Conocimientos:
• Excel -avanzado
• Interpretación y manejo de bases de datos-intermedio
• Controles administrativos-intermedio
• SLA con proveedores-intermedio
• Conocimiento herramienta de gestión de servicios TI (service now, Jira)
• Mapeo de proceso y procedimientos-intermedio
• Inglés-Básico

Beneficios:
Sueldo 100% nominal, acorde a nivel de experiencia.
Contratación directa con Indra Sistemas.
Prestaciones de ley (IMSS, Infonavit, Afore, Aguinaldo).
10% Vales de despensa topado por ley.
Prestaciones superiores a las de la ley: Gastos médicos mayores (familiar), Seguro de vida (24 meses de sueldo), Seguro dental y visual con Dentegra, etc.

En Indra tendrás una carrera profesional adaptada a tus objetivos personales, con formación continua y en un entorno flexible.
Disfrutarás de numerosos beneficios sociales y un interesante paquete retributivo, al tiempo que creces en un entorno innovador.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 18 y 55 años

Palabras clave: analyst, care, help, auxilio

Ayer (actualizada)

Acerca de Indra Sistemas México

Conseguir que los aviones lleguen a su destino, salvaguardar la seguridad de las fronteras, garantizar la democracia en los procesos electorales, agilizar el traslado de expedientes en la sanidad pública, dinamizar las gestiones bancarias, ayudar a los operadores de telefonía en su relación con los clientes... todo, mediante el uso de la tecnología más vanguardista. ¿No es esto cambiar el mundo? En Indra ayudamos a empresas e instituciones de todo el mundo a ofrecer un mejor servicio, a ponerse...

Conseguir que los aviones lleguen a su destino, salvaguardar la seguridad de las fronteras, garantizar la democracia en los procesos electorales, agilizar el traslado de expedientes en la sanidad pública, dinamizar las gestiones bancarias, ayudar a los operadores de telefonía en su relación con los clientes... todo, mediante el uso de la tecnología más vanguardista. ¿No es esto cambiar el mundo? En Indra ayudamos a empresas e instituciones de todo el mundo a ofrecer un mejor servicio, a ponerse un paso por delante de las expectativas de los ciudadanos. Somos la multinacional de Tecnologías de la Información número 1 en España y una de las principales de Europa y Latinoamérica. Indra es la segunda compañía europea por capitalización bursátil de su sector y es también la segunda empresa española que más invierte en I+D. En 2012 sus ventas alcanzaron los 3000 M euros, de los que un tercio procedieron del mercado internacional. Cuenta con más de 42,000 profesionales y con clientes en más de 120 países.

Salarios