Agente ventas telemarketing - Productos Funerarios

Descripción de la oferta

Realizar actividades de venta telefónica, prospección y atención al cliente, manteniendo una cartera activa, recuperando clientes inactivos y generando estrategias para incrementar el ticket promedio de compra.
Adicionalmente, llevar control administrativo de cotizaciones, pedidos, reportes y bases de datos, asegurando un flujo comercial ordenado, documentado y alineado con los objetivos de la empresa.

Escolaridad:
Bachillerato concluido o carrera técnica/administrativa. Deseable Licenciatura trunca en administración, negocios comerciales o áreas afines.

Experiencia:
Mínimo 2 años en ventas telefónicas, atención al cliente o telemarketing, con experiencia en manejo de cartera de clientes y funciones administrativas (reportes, control de base de datos, seguimiento documental).

Conocimientos Técnicos:

Técnicas de venta, negociación y cierre.
Manejo de CRM (UPNIFY o afines).
Manejo de sistemas de gestión comercial (CONTPAQ o afines).
Control de bases de datos y seguimiento administrativo.
Manejo de Google Drive.
Principios de servicio al cliente y fidelización.

Habilidades Blandas:
Comunicación clara, asertiva y empática.
Capacidad analítica y organizacional.
Planeación y seguimiento de tareas.
Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.
Perseverancia y tolerancia a la frustración.
Escucha activa y manejo de objeciones.
Trabajo en equipo y actitud de servicio.
Orden y precisión en el manejo de información.

FUNCIONES PRINCIPALES:

Gestión Comercial
Mantener y fortalecer la relación con la cartera de clientes asignada, garantizando su satisfacción y lealtad.
Prospectar nuevos clientes mediante llamadas, seguimiento digital y referidos.
Incrementar el ticket promedio a través de estrategias de venta cruzada (cross-selling) y venta incremental (up-selling).
Reactivar clientes inactivos, identificando motivos de desinterés y ofreciendo soluciones atractivas.
Cumplir con metas de ventas mensuales, recuperación y crecimiento de cartera.
Realizar cotizaciones, seguimientos y cierres de ventas vía telefónica o digital.
Brindar atención postventa y gestionar reclamaciones o solicitudes especiales.
Gestión Administrativa
Registrar y mantener actualizada la información de clientes, cotizaciones y ventas en el CRM (UPNIFY) y en los sistemas de administración (CONTPAQ).
Generar reportes semanales y mensuales sobre indicadores comerciales y administrativos.
Controlar el envío de documentación (órdenes de compra, comprobantes, facturación, seguimiento a paquetería, etc.) y verificar su correcta recepción.
Apoyar en la coordinación logística básica de pedidos o servicios derivados de las ventas.
Participar en la elaboración de estrategias comerciales junto con el área directiva y de marketing.

OFRECEMOS:

Sueldo + COMISIONES
Prestaciones de ley.
Capacitación con acompañamiento contínuo.
Posibilidad de crecimiento dentro de la organización.
Equipo de trabajo: Computadora, teléfono, escritorio propio, silla ergonómica, CRM, acceso a bases de datos, herramientas digitales y uniforme.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 24 y 35 años
• Conocimientos: Gestión del tiempo, Liderazgo, Negociación, Orientación al logro, Planificación estratégica, Resolución de conflictos, Análisis, Comercio exterior, Crm, Facturación, Microsoft excel, Microsoft office, Organización, Redacción, Atención al cliente, Administración de sistemas

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Ayer (actualizada)

Acerca de Industrias Alternativas

Empresa 100% Mexicana
Dedicada a la fabricación, comercio y exportación de diferentes artículos funerarios, abarcamos la mayor parte de territorio nacional siendo una de las empresas mas reconocida en México y en el sector funerario

Salarios