Agente telefónico - Traba desde casa en atencion al cliente.

Descripción de la oferta

Buscamos personas apasionadas por la atención al cliente para unirse a nuestro equipo de soporte remoto. En este rol, serás responsable de brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes a través de diversas canales de comunicación, como teléfono, chat en vivo y correo electrónico.

Responsabilidades:

Atención de consultas: Resolver dudas y problemas de los clientes de manera eficiente y amable.
Gestión de incidencias: Registrar y dar seguimiento a las solicitudes de los clientes hasta su resolución.
Ventas cruzadas y upselling: Identificar oportunidades para ofrecer productos o servicios adicionales a los clientes.
Mantenimiento de la base de datos: Actualizar la información de los clientes en nuestro sistema.
Cumplimiento de métricas: Alcanzar los objetivos establecidos en cuanto a tiempo de respuesta, resolución de problemas y satisfacción del cliente.
Requisitos:

Experiencia: Mínimo 3 de años de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en un entorno de call center o servicio al cliente.
Habilidades:
Excelente comunicación verbal y escrita.
Habilidades de escucha activa y empatía.
Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
Orientación al cliente y resolución de problemas.
Conocimiento básico de herramientas informáticas (paquetería Office, CRM, etc.).
Disponibilidad:
Horario flexible (puede variar según las necesidades del negocio).
Disponibilidad para trabajar fines de semana y días festivos (según sea necesario).
Conexión a internet estable y equipo de cómputo en buen estado.
Ofrecemos:

Sueldo competitivo + bono
Capacitación continua: Te proporcionaremos las herramientas y conocimientos necesarios para desempeñar tu trabajo de manera exitosa.
Oportunidad de crecimiento: Podrás desarrollarte profesionalmente dentro de nuestra empresa.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 24 y 45 años
• Conocimientos: Microsoft Office
• Disponibilidad de cambio de residencia: Si
• Personas con discapacidad: Sí

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, remoto, remote, teletrabajo, home, care, costumer, cliente

30 de octubre

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