Agente Telefónico de Reactivación y Permanencia de Comercios - Campaña Estratégica

Descripción de la oferta

Forma parte de una campaña clave orientada a mantener la operación activa de comercios afiliados. Buscamos perfiles con habilidades de comunicación y enfoque consultivo que disfruten el seguimiento telefónico y la resolución de incidencias para fortalecer relaciones comerciales sostenibles.

Objetivo del puesto

Impulsar la reactivación de comercios con inactividad operativa y prevenir cancelaciones mediante soluciones personalizadas y atención continua.

Actividades principales

• Contacto telefónico con comercios afiliados con baja o nula actividad
• Seguimiento a periodos de inactividad desde corto a largo plazo
• Gestión y atención de solicitudes de cancelación
• Retención mediante ajustes operativos, cambio o actualización de terminales
• Aplicación de encuestas de Churn y NPS Relacional
• Coordinación para recuperación de terminales y accesorios
• Registro y seguimiento de casos en sistema

Beneficios

• Sueldo base mensual de $9,582.47
• Bono adicional del 30%
• Prestaciones superiores
• Capacitación inicial y continua
• Estabilidad laboral en campaña activa
• Oportunidad de crecimiento profesional

Requisitos

• Bachillerato concluido
• Experiencia mínima de 6 meses en call center, atención telefónica o gestión comercial
• Comunicación clara, negociación y manejo de objeciones
• Manejo básico de computadora y Office
• Orientación a resultados

Horario y ubicación

• Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs
• Sábados de 9:00 a 15:00 hrs
• Modalidad presencial
• Querétaro, sede corporativa

En esta empresa, promovemos un entorno laboral inclusivo y con igualdad de oportunidades. Nuestro proceso de selección se lleva a cabo sin distinción alguna. Este proceso de selección se lleva a cabo sin distinción por origen étnico, edad, género, estado civil, embarazo, condición socioeconómica, apariencia física, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, religión o condición serológica, incluyendo personas que viven con VIH. La evaluación se basa exclusivamente en las habilidades, experiencia y competencias técnicas de las personas candidatas.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• Menos de 1 año de experiencia

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 10 horas (actualizada)