Agente telefónico call center

Descripción de la oferta

Solicitamos Agente telefónico call center Su principal función es brindar atención al cliente de alta calidad, gestionando reservas, consultas y solicitudes de los huéspedes de manera eficiente y profesional. Este rol es fundamental para garantizar una experiencia positiva para los clientes y contribuir al éxito del hotel. Responsabilidades: - Atender llamadas entrantes y salientes de clientes, proporcionando información sobre servicios, tarifas y disponibilidad. - Gestionar reservas y modificaciones de las mismas a través del sistema de gestión hotelera. - Resolver consultas y quejas de los huéspedes de manera efectiva y oportuna. - Proporcionar información sobre promociones, paquetes y servicios adicionales del hotel. - Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes en el sistema. - Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia integral para el huésped. - Cumplir con los estándares de calidad y procedimientos establecidos por la empresa. Requisitos: - Educación mínima: Bachillerato o equivalente; preferiblemente con estudios en turismo, hotelería o áreas relacionadas. - Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector hotelero o call center. - Habilidades de comunicación excepcionales, tanto verbales como escritas. - Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar bajo presión. - Conocimiento de sistemas de gestión hotelera y herramientas de software de call center es un plus. - Actitud positiva, empatía y habilidades para resolver problemas. - Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y días festivos. Competencias: - Orientación al cliente. - Trabajo en equipo. - Adaptabilidad y flexibilidad. - Habilidades de negociación. - Capacidad para aprender rápidamente sobre productos y servicios. Beneficios: - Salario competitivo. - Oportunidades de desarrollo profesional. - Descuentos en servicios del hotel. - Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• años de experiencia

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de Hoteles Extended Suites

Somos un nuevo concepto en hospedaje en México, con suites especialmente diseñadas y equipadas para estancias prolongadas. La Marca Extended Suites fue fundada en 2009 por un grupo de inversionistas mexicanos que identificaron un potencial significativo en el mercado de hospitalidad en estancias prolongadas. Los hoteles están diseñados para ofrecer suites equipadas de calidad a precios sustancialmente competitivos y con un estándar de atención y respeto al huésped inigualable.

Adicio...

Somos un nuevo concepto en hospedaje en México, con suites especialmente diseñadas y equipadas para estancias prolongadas. La Marca Extended Suites fue fundada en 2009 por un grupo de inversionistas mexicanos que identificaron un potencial significativo en el mercado de hospitalidad en estancias prolongadas. Los hoteles están diseñados para ofrecer suites equipadas de calidad a precios sustancialmente competitivos y con un estándar de atención y respeto al huésped inigualable.

Adicional al aspecto físico de nuestros hoteles y nuestros procesos, nuestras acciones diarias como individuos reflejan la imagen de La Marca, la cual transmitimos a nuestros inversionistas, accionistas, huéspedes, proveedores, compañeros y el resto del mundo.
Cuando busques un lugar confortable para hospedarte, Somos tu mejor opción
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