Agente telefónico Bilingue - Atención a Clientes
AXA ASSISTANCE MEXICO SA DE CV - Querétaro, Querétaro
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Descripción de la oferta
ASESOR TELEFONICO DE ATENCION A CLIENTE BILINGUE
Atender telefónicamente a los asegurados o usuarios cumpliendo con los niveles de servicio establecidos por el área con la finalidad de canalizar servicios en tiempo y forma entendiendo las dudas e inquietudes generadas.
Buscar y comunicarse con los proveedores de servicios existentes en las bases de datos disponibles; gestionando la asistencia aplicable. Confirmación de beneficios, pagos, autorizaciones de servicios y coberturas con los proveedores.
Detonar la asistencia aplicable a cada caso, realizando el monitoreo de los tiempos de arribo y dar respuesta a los clientes en viaje buscando una mejora en la asistencia ofrecida.
Agotar las posibilidades existentes de acuerdo con los procesos del área para brindar la asistencia conforme a los términos y condiciones del contrato.
REQUISITOS:
Bachillerato concluido / preferente Licenciatura trunca.
Experiencia mínima de 1 año en puesto similar (1 año viviendo en el extranjero deseable).
Nivel de inglés avanzado
Disponibilidad de tiempo
Capacitación de lunes a viernes de 9 a 6
Jornada de lunes a domingo de 3 pm a 12 am
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- Edad: entre 23 y 50 años
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, care
Hace 3 días (actualizada)
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Acerca de AXA ASSISTANCE MEXICO SA DE CV
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