Agente telefónico / ATC / Quejas
Grupo Diagnóstico Aries - Venustiano Carranza, Ciudad de México DF
Descripción de la oferta
AGENTE TELEFÓNICO (ATENCIÓN A CLIENTES Y QUEJAS) Grupo Diagnóstico Aries se encuentra en crecimiento y buscamos integrar a Agentes Telefónicos con vocación de servicio, enfoque en la atención al cliente y habilidades para la gestión profesional de quejas, aclaraciones y seguimiento de casos. Si te motiva brindar soluciones, generar confianza en el cliente y formar parte de una organización sólida con estabilidad laboral, esta oportunidad puede ser para ti. Descripción del puesto La posición de Agente Telefónico (Atención a Clientes y Quejas) es clave para la experiencia del paciente, siendo responsable de brindar atención telefónica profesional, gestionar dudas, aclaraciones, inconformidades y dar seguimiento oportuno a cada caso, asegurando una resolución clara, empática y alineada a los protocolos institucionales. La vacante corresponde a operación directa en oficina, dentro del área de Call Center, con enfoque en servicio y resolución de incidencias. Responsabilidades principales Brindar atención telefónica profesional a pacientes y usuarios. Gestionar quejas, aclaraciones e inconformidades con enfoque en solución. Dar seguimiento puntual a cada caso hasta su resolución. Registrar información de llamadas y casos en sistema interno. Canalizar solicitudes a las áreas correspondientes cuando aplique. Garantizar una atención empática, clara y orientada al cliente. Cumplir con los lineamientos de calidad y protocolos institucionales. Requisitos Escolaridad mínima: Bachillerato concluido. Experiencia mínima de 6 meses en atención a clientes, call center o gestión de quejas. Excelente trato al cliente y habilidades de comunicación. Capacidad para manejar situaciones sensibles con profesionalismo y empatía. Habilidad para escucha activa y resolución de problemas. Manejo básico/intermedio de herramientas digitales. Actitud de servicio, responsabilidad y enfoque en calidad. Condiciones laborales Modalidad: Presencial. Jornada y horarios: De acuerdo con la operación del área. Ubicación: Aviación Civil 35, Col. Industrial Puerto Aéreo, Venustiano Carranza, C.P. 15710, Ciudad de México. Ofrecemos $9,585.52 brutos mensuales. Prestaciones de ley desde el primer día. Vales de despensa. Caja de ahorro. Fondo de ahorro. Bono de productividad ($2,500) Bonos de puntualidad. Bono de asistencia. Descuentos de empleado y convenios institucionales. Estabilidad laboral y oportunidades de desarrollo. Excelente ambiente de trabajo. Postulación Postúlate por este medio o envía tu CV actualizado a: ********.*******@gda.mx 56 2553 7465 Indicando en el asunto: Agente Telefónico Atención a Clientes
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- años de experiencia
- Conocimientos: Técnicas de Call Center, Atención al cliente
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Técnicas de Call Center Atención al clientePalabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 13 horas (actualizada)
Acerca de Grupo Diagnóstico Aries
Empresa dedicada a estudios de análisis clínicos e imagenología con ubicaciones en el Área Metropolitana, Edo. de México y Monterrey, conformada por las marcas Laboratorio Químico Clínico Azteca, Laboratorio Médico Olab, Laboratorio Clínico Jenner y Swisslab Laboratorio de Análisis Clínicos.
Evaluación general
4.2
1,974 Evaluaciones
-
3.76
Ambiente de trabajo
-
3.57
Salario y prestaciones
-
3.23
Oportunidades de carrera
-
3.52
Director general
Tec Resonancia Magnetica
Actual empleado Ciudad de México DF Mayo, 2026
Empresa empatica con el trabajador
Recomienda trabajar aquí
Team leader
Actual empleado Ciudad de México DF Mayo, 2026
Buena empresa, mala administración de sus líderes de call center
Lo mejor Pagos puntuales
A mejorar Los bonos
No recomienda trabajar aquí
Representante comercial
Actual empleado Ciudad de México DF Marzo, 2026
buena
Lo mejor Expansión nacional
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Técnico/a radiólogo
Media salarial
$ 11,118 /mes
325 salarios
Técnico radiólogo
Media salarial
$ 9,327 /mes
281 salarios
Técnico laboratorista clínico
Media salarial
$ 6,871 /mes
189 salarios
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$ 7,784 /mes
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