Agente QA - Calidad Call Center

Descripción de la oferta

Importante Empresa Líder en el sector de Tecnologías busca tu talento como:

Ejecutivo de atención a clientes Bilingüe

Solo necesitas:
-Carrera técnica en informática o a fin
-Experiencia mínima de 2 años en QA de Call Center o análisis de calidad.
°Experiencia en campañas de atención al cliente, ventas o soporte
°Manejo de Excel (Intermedio - Avanzado):
-Tablas dinámicas
-Análisis de bases de datos
-Generación de reportes ejecutivos
°Análisis de información operativa:
-Interpretación de KPIs (CSAT, QA, AHT, FCR, etc.)
-Identificación de áreas de mejora
-Seguimiento a desviaciones de calidad
°Manejo de paquetería Office


Actividades:
°Proyecto enfocado en análisis de calidad y generación de reportes operativos para campañas de Contact Cente
°Elaboración de reportes de calidad y desempeño de campañas
°Documentación de hallazgos y planes de acción

Habilidades:
-Pensamiento analítico
-Atención al detalle
-Comunicación efectiva
-Proactividad
-Adaptación al cambio

ZONA DE TRABAJO IZTAPALAPA MUY CERCA DE METRO MEXICALTZINGO

Ofrecemos:
-Sueldo base competitivo
-Prestaciones de ley
-Oportunidad de desarrollo
-Horario de L a V 9am a 6pm y S 10am a 2pm con descanso el domingo

SI ESTAS INTERESADO Y CUBRES EL PERFIL FAVOR DE PORSTULARTE POR ESTE MEDIO CON CV ACTUALIZADO Y A LA BREVEDAD NOS COMUNICAREMOS CONTIGO.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 25 y 35 años

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Ayer (actualizada)

Acerca de WORKUS HUMAN ASSETS

Somos una firma nacional especializada en la gestión y administración estratégica del capital humano, nuestra prioridad principal es ayudar a nuestros clientes al cumplimiento de sus objetivos, proporcionándoles herramientas de reclutamiento y headhunting, la mejor gestión en la administración de talento humano, plataformas digitales innovadoras, procesos de vanguardia en soluciones de desarrollo humano, un gran catálogo de capacitación y entrenamiento con la mayor experiencia y dinamismo de nue...

Somos una firma nacional especializada en la gestión y administración estratégica del capital humano, nuestra prioridad principal es ayudar a nuestros clientes al cumplimiento de sus objetivos, proporcionándoles herramientas de reclutamiento y headhunting, la mejor gestión en la administración de talento humano, plataformas digitales innovadoras, procesos de vanguardia en soluciones de desarrollo humano, un gran catálogo de capacitación y entrenamiento con la mayor experiencia y dinamismo de nuestros especialistas expertos en la materia.

Salarios