Agente de Soporte Técnico Call Center Bilingüe - Agente de soporte técnico Call Center Bilingüe

Descripción de la oferta

IMPORTANTE EMPRESA DEL SECTOR FARMACÉUTICO SOLICITA
REPRESENTANTE DE SOPORTE TÉCNICO PARA CALL CENTER BILINGÜE

Requisitos:

Disponibilidad de viajar para capacitación (3 a 4 semanas aprox.)
Experiencia: Mínimo de 6 meses en soporte técnico telefónica
(INDISPENSABLE INGLES AVANZADO Y EXPERIENCIA EN CUALQUIER TIPO DE SOPORTE TECNICO TELEFONICO)
(EXCLUSIVAMENTE CALL CENTER DE SOPORTE TECNICO, NO VENTAS, ATENCION AL CLIENTE, COBRANZA)
Licenciatura concluida, trunca, bachillerato
Indispensable tener una buena conexión de internet
Conocimientos:

Atención a cliente
Experiencia en Call Center de soporte técnico
Ingles avanzado oral y escrito (Entrevista en inglés)
Manejo de computadora y dispositivos electrónicos
Troubleshooting Telefónico
Manejo de softwares

Actividades:

Proporciona al cliente y al personal interno asistencia operativa por teléfono.
Coordina el intercambio del dispositivo defectuoso del cliente con el dispositivo correcto cuando sea necesario.
Responsable de la documentación en línea y de todo contacto con el cliente
Registro en bases de datos de fallas recurrentes.
Resolución de dudas o servicio que requiera el cliente.
Resolución de problemas técnicos vía telefónica
Responder a preguntas relacionadas con problemas conocidos de software/ hardware que son moderadamente complejos.
Búsqueda de mejoras continuas para brindar un mejor servicio

Jornada Laboral:
Turnos de 8 hrs rolados (matutino, vespertino y nocturno) con 2 días de descanso

Sueldo:
$21,000 pesos Mensuales Brutos + Prestaciones de ley + $650 de ayuda a servicios + silla ergonómica después de los 3 mese

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 2 días

Acerca de Grupo Estrategia

Somos un equipo multidisciplinario y experto en la administración de nómina y estrategias fiscales, altamente reconocidos por la calidad, atención y resultados que brindamos a cada uno de nuestros clientes.

Contamos con personal con más de 15 años de experiencia en las distintas materias, y con alianzas comerciales en beneficio de nuestros clientes y trabajadores.

En GRUPO ESTRATEGIA estamos altamente comprometidos con la excelencia en la operación y resultados que brindamo...

Somos un equipo multidisciplinario y experto en la administración de nómina y estrategias fiscales, altamente reconocidos por la calidad, atención y resultados que brindamos a cada uno de nuestros clientes.

Contamos con personal con más de 15 años de experiencia en las distintas materias, y con alianzas comerciales en beneficio de nuestros clientes y trabajadores.

En GRUPO ESTRATEGIA estamos altamente comprometidos con la excelencia en la operación y resultados que brindamos a cada uno de nuestros clientes, es por esto que el éxito con nosotros, está GARANTIZADO.

Salarios