Agente de servicio al pasajero en Aeropuerto - Inglés intermedio

Descripción de la oferta

Where careers in tourism are built.

En NexusTours, buscamos perfiles que conviertan cada interacción en una experiencia memorable y en oportunidades reales de ingreso para el negocio.

Tu impacto en este rol:
Serás el primer punto de contacto para nuestros pasajeros en aeropuerto, responsable de generar una excelente primera impresión, brindar un servicio de primer nivel y fomentar la venta a través de tu código de referido. Tu gestión impacta directamente en la experiencia del cliente y en la generación de ingresos mediante canales digitales.

Lo que realmente harás:
• Dar la bienvenida a nuestros pasajeros en aeropuerto, asegurando una experiencia excepcional desde el primer contacto
• Orientar, informar y asistir a pasajeros de distintas nacionalidades
• Generar confianza y conectar con el cliente para incentivar compras posteriores
• Fomentar la venta de servicios mediante tu código de referido en canales digitales
• Asegurar el uso correcto de herramientas digitales para la asignación de unidades
• Garantizar dispatch en tiempo y correcta coordinación operativa
• Resolver dudas y brindar soporte durante el proceso de recepción
• Representar los estándares de servicio de NexusTours en todo momento

Cómo se mide tu éxito:
• Nivel de satisfacción del cliente en aeropuerto
• Calidad en la experiencia de bienvenida y servicio
• Ventas generadas a través de código de referido
• Tasa de conversión en canales digitales
• Uso correcto y oportuno de herramientas (asignación y dispatch)
• Cumplimiento de estándares operativos y de servicio

Lo que buscamos en ti:
• Inglés conversacional avanzado (indispensable)
• Manejo de herramientas tecnológicas
• Experiencia en atención a clientes
• Excelente actitud de servicio
• Habilidad para generar confianza rápidamente
• Enfoque en experiencia del cliente con mentalidad comercial
• Disponibilidad de horario

Lo que te ofrecemos:
• Sueldo base competitivo
• Oportunidad de comisión de hasta 9% por ventas en aeropuerto (vía canales digitales y referidos)
• Incentivos por desempeño
• Desarrollo real y crecimiento interno
• Capacitación continua
• Epic Days (días extra de descanso)
• Partyday (día libre en tu cumpleaños)
• Beneficios de salud (Medical Home, etc.)
• Descuentos con la marca y asociados

Este rol no es para ti si:
• No disfrutas interactuar constantemente con personas de distintas nacionalidades
• Prefieres roles sin contacto directo con clientes
• No te interesa brindar un servicio de alto nivel
• No te sientes cómodo utilizando herramientas digitales
• No tienes interés en generar ingresos adicionales a través de referidos

¿Por qué esta oportunidad?
• Eres el primer contacto del cliente: tu impacto es inmediato
• Combinas experiencia premium con oportunidad comercial
• Contacto diario con viajeros internacionales
• Desarrollo en servicio, operación y herramientas digitales

Si te interesa generar impacto real, aplica o escríbeme directamente.

NexusTours se enorgullece de ser un lugar de trabajo que promueve la igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos con la igualdad de empleo independientemente de raza, color, ascendencia, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, edad, ciudadanía, estado civil, discapacidad o identidad de género.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, service, airport

Ayer (actualizada)

Acerca de Nexus Tours

Somos líderes en la industria del turismo y la tecnología, dedicados a hacer realidad las vacaciones soñadas de miles de personas todos los años.
Cada día, creamos experiencias que no solo transforman la vida de nuestros huéspedes, sino también la de los miembros de nuestro equipo.
Ofrecemos más que un empleo: garantizamos una experiencia que cambia vidas.

Tenemos presencia en más de 19 países y 42 destinos en México y el Caribe.

Salarios