Agente de Recepción - Recepcionista Hotel

Descripción de la oferta

• Saludar y asistir al huésped con su proceso de Check In y Check Out de una manera sincera y sofisticada.
• Registrar al huésped en el PMS del hotel, verificando su reservación, dirección e información de crédito.
• Realizar el registro y la asignación de habitaciones lo más apegado a los requerimientos del huésped.
• Mantener un alto impacto cualitativo en las interacciones de Check In y Check Out, de acuerdo con los estándares establecidos.
• Reunir información esencial del huésped para poder dar seguimiento a sus solicitudes anticipadamente y personalizar su estancia.
• Ejecutar acciones de caja relacionadas a las cuentas del huésped como cargos, recaudación de pagos entre otras.
• Entender a fondo, así como apegarse a las políticas y procedimientos de crédito, métodos de cobro, manejo de efectivo.
• Mantener una caja chica y hacer los depósitos correspondientes con su reporte de entrega.
• Tener un excepcional manejo de la información financiera y bancaria del huésped, siempre siguiendo las políticas de PCI y confidencialidad.
• Conocer a fondo la estructura del Hotel, tipos de cuartos, servicios, tarifas de reservas, paquetes, ofertas especiales de temporada, etc.
• Conocer los horarios de servicio con el fin de proporcionar información adecuada al huésped.
• Crear reservas para huéspedes sin registro previo: WalkIn
• Seguir efectivamente los protocolos de seguridad para la entrega de llaves y acceso a habitaciones.
• Seguir y asegurar que los protocolos de limpieza, salubridad e higiene, así como las tareas correspondientes a estos puntos en el checklist diario sean cumplidos, según los lineamientos que marca la empresa.
• Anticiparse y direccionar las necesidades del huésped, resolviendo sus problemas y quejas.


Interesados favor de presentarse en Sofitel Mexico City Reforma en un horario de Lunes, Miércoles o Viernes entre 9:30 y 1:00 con identificación y CV impreso. Preguntar por Talento y Cultura

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, receptionist, recepcionista

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de Administraciones Turisticas Reforma SA de CV

Ubicado en el corazón de la Ciudad de México, experimente una mezcla única de la elegancia francesa con la vibrante cultura mexicana.

Disfrute de vistas excepcionales de la capital mexicana, desde una de las 275 habitaciones, incluidas 56 suites magníficamente decoradas con detalles exclusivos y modernos.

Ubicado a poca distancia de lugares emblemáticos como el Ángel de la Independencia y el Castillo de Chapultepec, se encontrará inmerso en medio de la historia y el patrimo...

Ubicado en el corazón de la Ciudad de México, experimente una mezcla única de la elegancia francesa con la vibrante cultura mexicana.

Disfrute de vistas excepcionales de la capital mexicana, desde una de las 275 habitaciones, incluidas 56 suites magníficamente decoradas con detalles exclusivos y modernos.

Ubicado a poca distancia de lugares emblemáticos como el Ángel de la Independencia y el Castillo de Chapultepec, se encontrará inmerso en medio de la historia y el patrimonio mexicano.
Sofitel Mexico City Reforma tiene 5 bares y restaurantes con sabores únicos y expresiones culinarias creativas. Ya sea que esté buscando cócteles exclusivos en Cityzen en el piso 38, o una exploración gastronómica en el restaurante Bajel,