Agente de Operaciones - Con experiencia minimo 2 años

Descripción de la oferta

Reservaciones B2C (clientes directos particulares):
Reservación de todas las prestaciones del viaje con los proveedores.
Verificar que todo el itinerario sea fluido, que no falten servicios.
Organización logística de los puntos y hora de encuentro.
Realizar una transición con el Concierge para que pueda escanear el viaje.
Solicitud de cotización y verificación de disponibilidades con nuestros proveedores.
Resolución de problemas, quejas e insatisfacciones por parte de nuestros
clientes.


Reservaciones B2B (clientes profesionales y agencias):
Recepción y revisión de las solicitudes de booking de agencias B2B.
Verificación y asesoría con los productos Mexikoo.
Solicitud de presupuesto con nuestros socios proveedores
Cotización de servicios a los clientes.
Resolución de problemas, quejas e insatisfacciones por parte de nuestros Clientes.

Seguimiento general
Modificaciones y ajustes de acuerdo a las necesidades del cliente.
Contacto con los proveedores y negociación de tarifas.
Búsqueda e ingreso de productos nuevos en el sistema.
Apoyo al área de Concierge con solicitudes de último minuto.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Orientación al servicio, Trabajo en equipo, Enfoque a resultados, Organización, Voluntad de aprender, Autonomía
• Personas con discapacidad: Sí

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, operations, operaciones

Ayer (actualizada)

Acerca de Agencia de viajes Mexikoo

Mexikoo es una agencia receptiva cuyo objetivo es promover el viaje responsable en México. Nació de una pasión común por los viajes y del deseo de dar a conocer este país rico en historia y con paisajes diversos.
Comercializamos itinerarios a medida, fuera de los circuitos convencionales, con servicios de alta calidad. Más allá de una profesión, son historias de mujeres y hombres apasionados por su destino: México.
Somos un equipo franco-mexicano, y la multiculturalidad forma parte int...

Mexikoo es una agencia receptiva cuyo objetivo es promover el viaje responsable en México. Nació de una pasión común por los viajes y del deseo de dar a conocer este país rico en historia y con paisajes diversos.
Comercializamos itinerarios a medida, fuera de los circuitos convencionales, con servicios de alta calidad. Más allá de una profesión, son historias de mujeres y hombres apasionados por su destino: México.
Somos un equipo franco-mexicano, y la multiculturalidad forma parte integral de nuestro ADN.