Agente de Mesa de Soporte - Call Center

Descripción de la oferta

Descripción del puesto: Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos y externos, atendiendo y resolviendo incidencias relacionadas con hardware, software, redes y sistemas, asegurando la continuidad operativa y satisfacción del usuario. Funciones principales: Recibir, registrar y dar seguimiento a solicitudes e incidencias a través del sistema de tickets o vía telefónica. Escalar problemas de mayor complejidad al equipo de soporte de segundo nivel. Documentar soluciones y actualizaciones en la base de conocimientos. Requisitos: Licenciatura o Ingeniería en sistemas computacionales, informática o afín. (Título y/o cédula) Excelente actitud de servicio, calidad en atención al usuario. Conocimiento de herramientas de CC y CRM Manejo de herramientas de comunicación y cómputo. 6 meses de experiencia en Call Center (PREFERENTE) Ofrecemos: Sueldo base bruto de $11,000 Bono por cumplimiento de metas $1000 Apoyo en transporte $500 Transporte de personal gratuito Club de beneficios Seguro de vida Prestaciones de ley Horario: lunes a domingo de 15 a 23 hrs con 1 día descanso rolado en fin de semana En Eficasia promovemos procesos de atracción de talento basados en la igualdad de oportunidades, sin distinciones ni exclusiones por origen étnico o nacional, género, edad, discapacidad, condición social, condiciones de salud, religión, condición migratoria, opiniones, preferencias sexuales, estado civil o cualquier otro que atente contra la dignidad humana. En ningún caso se solicitan certificados médicos de no embarazo ni de VIH como requisito para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• años de experiencia

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, apoyo, support, soporte, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 3 horas (actualizada)

Acerca de Eficasia

En EFICASIA nuestros colaboradores tienen la oportunidad de
aprender y desarrollarse bajo una cultura de respeto, confianza
y éxito.
Nuestra capacitación está orientada a desarrollar habilidades
como el trabajo en equipo, servicio al cliente, liderazgo y
comunicación.
Impulsamos a nuestros colaboradores a crecer profesional y
personalmente. Todas nuestras vacantes son publicadas en los
medios de comunicación interna y los colaboradores pueden
aplicar ...

En EFICASIA nuestros colaboradores tienen la oportunidad de
aprender y desarrollarse bajo una cultura de respeto, confianza
y éxito.
Nuestra capacitación está orientada a desarrollar habilidades
como el trabajo en equipo, servicio al cliente, liderazgo y
comunicación.
Impulsamos a nuestros colaboradores a crecer profesional y
personalmente. Todas nuestras vacantes son publicadas en los
medios de comunicación interna y los colaboradores pueden
aplicar a través de un proceso de selección transparente.
Contamos con un área de Clima y Cultura en la que
nuestras especialistas buscan mantener la permanencia de los
colaboradores.
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