Agente de contact center - Matutino / Vespertino

Descripción de la oferta

La vacante se encuentra ubicada en la Alcaldía Álvaro Obregón, Ciudad de México.

Actualizado ** Horarios Disponibles

• Intermedio de lunes a sábado de 12:00 a 18:00 hrs, con descanso en domingo.
• Vespertino de lunes a viernes de 15:00 a 21:00 hrs y domingos de 09:00 a 15:00 hrs con descanso en sábado.

Requisitos del puesto

• Bachillerato como educación mínima requerida.
• Experiencia previa de 3 a 6 meses en atención al cliente y cobranza telefónica.
• Comunicación Asertiva: Capacidad de escucha activa y comunicación clara sobre montos, plazos y consecuencias de impago.
• Buen manejo de herramientas informáticas, CRM y sistemas de atención telefónica.
• Habilidades de Negociación: Capacidad para manejar objeciones, mantener la calma y llegar a acuerdos mutuos (cobranza firme pero respetuosa).
• Conocimientos básicos de Excel.


Responsabilidades del puesto

• Atender llamadas entrantes de clientes para brindar información y resolver dudas.
• Gestionar deudas y ofrecer opciones de pago.
• Registrar y dar seguimiento a convenios y/o promesas de pago.
• Seguir los protocolos de atención al cliente establecidos por la empresa.
• Trabajar en equipo y de manera individual para alcanzar los objetivos de productividad.


Prestaciones y beneficios adicionales

• Capacitación pagada.
• Sueldo mensual de $9,451.20 netos
• Bono de puntualidad y asistencia de $300.
• Prestaciones de Ley.
• Capacitación continua para el desarrollo profesional.
• Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
• Programa de referidos
• Incentivos económicos y emocionales.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• Menos de 1 año de experiencia
• Edad: entre 18 y 55 años
• Conocimientos: Atención telefónica, Cobranza, Microsoft excel, Servicio al cliente, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de JURIDICO ALEMAN

Somos una empresa especializada en Atención al Cliente, Cobranza telefonica y domiciliaria, estamos convencidos que para lograr nuestros objetivos y metas estipuladas por los diferentes clientes, debemos de tener un excelente impacto en nuestro servicio de atención y esto incluye varios factores como son; nuestro gran equipo de profesionales, nuestras certificaciones y alcances en los sistemas y procesos de calidad de las normas, el uso de nuestra gran infraestructura y tecnología de vanguardia ...

Somos una empresa especializada en Atención al Cliente, Cobranza telefonica y domiciliaria, estamos convencidos que para lograr nuestros objetivos y metas estipuladas por los diferentes clientes, debemos de tener un excelente impacto en nuestro servicio de atención y esto incluye varios factores como son; nuestro gran equipo de profesionales, nuestras certificaciones y alcances en los sistemas y procesos de calidad de las normas, el uso de nuestra gran infraestructura y tecnología de vanguardia en toda nuestra área y equipo de sistemas.