Agente de cobranza

Descripción de la oferta

Acerca del rol





El Agente de Cobranza Centralizada será el enlace entre nuestra empresa y los alumnos actuales e inactivos. El agente debe tener la responsabilidad de brindar soluciones eficientes para lograr la cobranza efectiva, así como mantener la satisfacción de los alumnos de cualquier decisión y comportamiento.



Funciones:

Gestionar la base asignada de forma oportuna

Realizar contacto con los alumnos: Call, WA, Correo, Sms

Identificar necesidades de los alumnos, aclarar información, investigar cada uno de los problemas para brindar soluciones y alternativas de pago.

Cumplir con los KPI´s indivual y grupal.

Crear una relación sostenible con el alumno acompañándolo en toda duda o problemática que pueda surgir para realizar el pago acordado, respetándolo y cuidando que la experiencia del alumno sea eficaz.

Seguir los guiones de negociación con base a las necesidades de los alumnos.

Actualizar los datos de alumnos en las plataformas correspondientes

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 1 año de experiencia
• Edad: A partir de 18 años
• Conocimientos: Administración de atención al cliente, Cobranzas de atención al cliente, Gestión de call center

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, cobro, payment, collection

Ayer (actualizada)

Acerca de Universidad del Valle de México, S.C.

La Universidad del Valle de México es una institución que, de manera integral, educa con un equilibrio entre los enfoques científicos-tecnológicos y ético-cultural acordes con las necesidades sociales, la búsqueda de la verdad y el bien común; fundamentándose en su Filosofía Institucional y su Modelo Educativo.

Salarios