Agente Call Center Matutino o Vespertino
Importante empresa del sector - Ciudad de México DF, Miguel Hidalgo
Hace 13 horas
IGT MEXICO - Miguel Hidalgo, Ciudad de México DF
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OBJETIVO DE LA POSICIÓN:
Recepción y atención de las llamadas que entren vía telefónica, proporcionar información y soporte técnico a los clientes, brindando la información necesaria acerca del producto o servicio que se comercializa, encargado de canalizar las quejas, reclamos y sugerencias que los clientes, es responsable de brindar una solución a la problemática de acuerdo con los procedimientos, procesos y políticas previamente establecidas por la compañía.
RESPONSABILIDADES:
·Atender cada una de las llamadas que entra a su extensión asignada.
·Aplicar los procedimientos, procesos y políticas establecidas para la atención telefónica.
·Capturar en cadence (CRM) cada una de las llamadas que reciba o genere dentro de su horario de trabajo.
·Brindar asesoría sobre soporte, productos y/o servicios del cliente.
·Dar a seguimiento a solicitudes por parte del o los clientes que atiendan vía telefónica hasta su conclusión.
·Recepción y resolución de soporte técnico, consultas, quejas y reclamaciones.
·Analizar y trasladar las necesidades y sugerencias de los clientes a los diferentes departamentos de la empresa.
Para trabajar turnos rotativos, presencial.
Lugar de trabajo: Av Constituyentes 635, 16 de Septiembre, Miguel Hidalgo, 11810 Ciudad de México.
OFRECEMOS:
Sueldo base + Prestaciones de Ley + Prestaciones Superiores a las de Ley +Bonos de despensa.
Requerimientos
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, service, costumer, cliente
Hace 3 días
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Acerca de IGT MEXICO
Empresa de Tecnologia para terminales punto de venta y medios electronicos.
Empresa socialmente responsable y fundamentada en protocolos de ISO,
Empresa con cobertura a nivel nacional e internacional con presencia en mas de 30 paises.
Empresa de alto prestigio y calidad.
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