Agente de call center bilingüe - presencial

Descripción de la oferta

¡Bienvenido a The Palace Company!

The Palace Company se distingue en el ámbito de la hospitalidad de lujo por ofrecer experiencias incomparables a través de nuestros exclusivos hoteles, resorts y clubes vacacionales a nivel internacional. Impulsados por una profunda pasión por el servicio, nos dedicamos a crear momentos inolvidables para nuestros huéspedes, cada uno de ellos diseñado con esmero y sofisticación.

Actualmente nos encontramos en búsqueda de un Agente de Call center para
Brindar una atención telefónica y escrita de calidad premium a los huéspedes de The Palace Company, asegurando una respuesta inmediata, empática y eficaz a cualquier necesidad, incidencia o queja durante y después de su estancia.

Funciones a desempeñar:
* Atención y seguimiento de llamadas entrantes y salientes de huéspedes y prospectos.
* Información sobre tarifas, disponibilidad, servicios y promociones del hotel.
* Gestión de reservaciones, modificaciones y cancelaciones.
* Resolución de dudas, quejas y solicitudes de los clientes de manera oportuna y cordial.
* Registro y actualización de datos de clientes en el sistema.
*Coordinación con áreas internas (reservaciones, recepción, ventas, concierge).

Se ofrece:
* Fondo de ahorro
* Seguro de Vida
* Vales de despensa
* Bono de productividad

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 20 horas (actualizada)

Acerca de Palace Resorts

Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años de experiencia en México, Jamaica y próximamente República Dominicana.
Palace Resorts está conformado por: 10 Hoteles todo incluido de lujo, 1 Corporativo en Mérida la ciudad, 1 Planta Procesadora de Alimentos, 1 Centro de Distribución, 1 Fundación Palace IAP. Actualmente somos una empresa conformada por más de 13,000 colaboradores en donde de desarrollar al máximo su potencial, tanto en el ámbito profesional y humano.

Salarios