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Descripción de la oferta
Breve descripción del puesto
Buscamos un representante de call center, el candidato que sea seleccionado será capaz de asumir la responsabilidad de resolver eficientemente problemas, quejas y consultas de clientes, así como mantener la satisfacción de los clientes en el centro de cualquier decisión y comportamiento.
Responsabilidades
• Gestionar un gran número de llamadas entrantes y salientes de forma oportuna
• Seguir guiones de comunicación al tratar diferentes temas
• Identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, investigar cada problema y ofrecer soluciones o alternativas
• Levantamiento de tickets de atención.
• Mantener registros de todas las conversaciones en la base de datos de nuestro centro de atención telefónica.
• Retorno de llamadas de solución del ticket.
Requisitos
• Experiencia previa en un puesto de soporte al cliente
• Grandes capacidades comunicativas orales y telefónicas, así como de escucha activa
• Familiaridad con sistemas y prácticas de gestión de quejas y tickets.
• Enfoque al cliente y habilidad para adaptarse a diferentes tipos de personalidad
• Habilidad para realizar múltiples tareas a la vez, priorizar y gestionar el tiempo de forma eficaz
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Español
- Edad: entre 19 y 60 años
- Conocimientos: Atención al cliente, Call Center
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace más de 30 días
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