Administrador de Garantías - Cummins

Descripción de la oferta

Objetivo del Puesto: Administrar, gestionar y dar seguimiento integral a los procesos de garantías de motores y componentes, asegurando el cumplimiento de los lineamientos del fabricante Cummins, la correcta recuperación de costos y una atención eficiente a clientes internos y externos. Requisitos: Escolaridad: Ingeniería Mecánica, Automotriz, Industrial o carrera afín (deseable). Experiencia: 2 a 3 años en administración de garantías automotrices o de motores diésel. Experiencia comprobable en procesos de garantía Cummins. Certificaciones (INDISPENSABLE): Certificaciones vigentes de Cummins (diagnóstico, garantías o servicio). Conocimientos Técnicos: Motores diésel Cummins. Procesos de garantía y políticas del fabricante. Interpretación de fallas, reportes técnicos y órdenes de servicio. Manejo de plataformas Cummins (INSITE, QuickServe u otras) Excel intermedio-avanzado. Actividades: Administrar y controlar reclamaciones de garantía conforme a políticas y procedimientos de Cummins. Validar diagnósticos, documentación técnica y tiempos de reparación para aplicación de garantías. Dar seguimiento a autorizaciones, rechazos y reembolsos de garantías. Mantener comunicación constante con el área técnica, almacén y clientes. Capturar, actualizar y cerrar órdenes de garantía en sistemas internos y plataformas Cummins. Asegurar el cumplimiento de indicadores (KPIs) de garantías. Auditar expedientes de garantía para asegurar apego a normas del fabricante. Capacitar o asesorar al personal técnico sobre procesos de garantía cuando sea necesario. Elaborar reportes mensuales de estatus, recuperaciones y rechazos. Habilidades y Competencias: Organización y control administrativo. Análisis y atención al detalle. Comunicación efectiva. Enfoque a procesos y cumplimiento. Trabajo bajo presión. Servicio al cliente interno y externo. Seguimiento y cierre de pendientes. Horario y lugar de trabajo: Lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm y sábados de 9:00 am a 2:00 pm. Tepotzotlán.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 24 y 50 años

Palabras clave: administrator

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de FULTRA

Se tiene como meta los más altos estándares de excelencia en unidades de transporte de carga y de pasajeros, así como una gran atención en el área de servicio y refacciones, logramos la plena satisfacción de nuestros Clientes al ofrecerles la mejor calidad, tecnología y servicio disponibles. Contamos con procesos eficientes de calidad y mejora continua, personal calificado así como una atención inigualable.