131 Monitorista de Call Center / Analista de llamadas/ Capacitación
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Importante empresa del sector jurídico - Gustavo A. Madero, Ciudad de México DF
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Responsabilidades:
-Monitorear llamadas en tiempo real y grabaciones
-Verificar el cumplimiento de los protocolos y políticas establecidos.
-Elaborar reportes y dar retroalimentación a los agentes telefónicos
-Comunicación de hallazgos y propuestas de mejora.
-Contribuir al diseño de estrategias para optimizar la calidad de las llamadas y la satisfacción del cliente.
Requisitos:
Bachillerato concluido
Experiencia de mínimo 1 año en roles de monitoreo de calidad en call centers.
Ofrecemos .
Sueldo Base y horarios de descanso fijos.
Capacitación constante en estándares de calidad y evaluación.
Posibilidades de desarrollo y crecimiento dentro de la empresa.
Ambiente laboral enfocado en la excelencia y el trabajo en equipo.
Requerimientos
Palabras clave: monitoreo, monitorista, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, analyst
Hace 2 días (actualizada)
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