94 Trabajos de agente de viajes en quintan roo

Únete al Equipo de Shuttle Central! Sobre Nosotros:

En Shuttle Central (YC W22), transformamos la forma en que los viajeros se conectan con soluciones de movilidad. Somos una startup de tecnología turística en crecimiento, operando en más de 150 aeropuertos de 15 países. Nuestro objetivo es convertirnos en la plataforma preferida para viajeros internacionales al integrar servicios como transporte terrestre, renta de autos y traslados en ferris y trenes.

Sobre el puesto: Este perfil está diseñado para generar un impacto positivo en los viajeros y en las agencias. Buscamos a alguien que se destaque no solo por su capacidad para resolver problemas, sino también por su habilidad para manejar diversas situaciones y garantizar que cada viaje sea una experiencia impecable.

Funciones del Puesto:
* Resolver necesidades de los viajeros a través de distintos canales (teléfono, mensajería, correo, chat) con profesionalismo y eficiencia.
* Gestionar incidencias relacionadas con vuelos cancelados, retrasos o cambios de horario, coordinando soluciones rápidas y efectivas para minimizar cualquier impacto en el servicio.
* Orientar a los viajeros sobre destinos turísticos, proporcionando información precisa sobre zonas hoteleras, distancias, tiempos de traslado y otros aspectos clave para asegurar una experiencia de viaje sin contratiempos.
* Brindar asistencia a agentes de viaje (B2B-B2C), respondiendo preguntas sobre la logística de traslados, gestionando incidencias y garantizando que los servicios se ofrezcan con la más alta calidad.
* Aplicar políticas de reembolsos y compensaciones de manera efectiva, gestionando los procedimientos para escalar quejas hacia los canales correspondientes, así como brindar asistencia al cliente durante el proceso.

Requisitos:
* Experiencia comprobable en atención al cliente, preferentemente en el sector turismo.
* Nivel avanzado(deseable)/ intermedio de inglés y español (otros idiomas son un plus).
* Licenciatura en Turismo o áreas relacionadas (deseable).
* Habilidades destacadas de comunicación y escucha activa.
* Actitud proactiva y capacidad de resolución de problemas.
* Conocimientos básicos en herramientas tecnológicas y servicio al cliente.
* Compromiso con la puntualidad, confiabilidad y aprendizaje continuo.

Prestaciones y Beneficios:
* Oportunidades de crecimiento dentro de una startup tecnológica en expansión.
* Ambiente dinámico e innovador con un equipo apasionado.
* Salario competitivo.
* Capacitación continua.
* Prestaciones de ley.


Ubicación y Horarios:

* Trabajo presencial en nuestras oficinas en la ciudad de Cancún, Quintana Roo.
* Horario: Rotativo.

¿Listo para unirte a nuestro equipo y llevar tu carrera al siguiente nivel? ¡Postúlate ahora y comienza tu viaje con Shuttle Central!