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Descripción de la oferta
Propósito general
Satisfacer las necesidades del cliente, informándole y orientándole sobre las modalidades de los servicios que ofrece Estafeta, así como las condiciones que debe de cumplir el envío para una buena entrega para cerrar la venta exitosamente.
Principales Funciones
• Asesorar a los clientes que acuden al punto de venta. Brindando información de los servicios y las diferentes opciones de productos y costos. Para brindarle el mejor servicio de envío al cliente.
• Vender servicios de Estafeta a clientes que no cuenten con una Guía.
• Documentando el servicio a través del sistema de punto de venta. Para generar venta y rentabilidad a la empresa.
• Expedir servicios que cuentan con una Guía de Estafeta. Validando que las condiciones de empaque, contenido y documentación de los envíos sean las correctas para viajar en la Red de Estafeta. Para que los envíos lleguen al destino final en buen estado y a tiempo.
• Entregar todos los servicios Ocurre. Validando que la persona que recoge los envíos es la indicada como destinatario en la guía mediante una identificación oficial. Para entregar el servicio a la persona correcta.
• Manejar el dinero de la venta de servicios. Mediante el cobro a los clientes, resguardo y depósito del dinero en el banco. Para que el dinero esté ingresado en la cuenta de Estafeta, en el menor tiempo posible.
• Devolver los servicios que tienen más de 10 días de resguardo en el punto de venta. Generando la guía de devolución del envío y reingresando el servicio a la red de Estafeta. Para devolver al cliente remitente el servicio que no pudo ser entregado.
Toma de Decisiones
• Recepción o rechazo de envíos con empaque usado que esté en un buen estado para ser transportado dentro de la red de Estafeta.
• Cancelación de un servicio.
• Recepción o rechazo de envíos por el tipo de contenido.
• Entrega de servicios a personas no especificadas como remitente.
• Devoluciones de servicios antes del tiempo estipulado.
• Venta de servicios internacionales por el tipo de contenido.
Relaciones Internas
• Asesor de ventas: Atendiendo y asesorando a los clientes que cuenten con una guía de Estafeta.
• Atención a clientes: Entregando en tiempo y forma y vendiendo servicios que cumplen con el tipo de contenido, datos completos y empaque que asegure una correcta entrega.
• Soporte técnico (mesa de ayuda): Para problemas con PDV3 y hardware.
• Operaciones: Ser un punto más de contacto con el cliente para la entrega o recolección de servicios y estar más cercano con el cliente.
• Gerencia de ventas: Generar venta que contribuya a las metas establecidas por Estafeta.
Relaciones Externas
• Clientes: Para realizar la venta de los servicios y brindar atención aclarando dudas y problemas.
• Herramientas de Trabajo
• Educación
• Preparatoria o Carrera Técnica.
• Administración, Mercadotecnia, a fin.
Perfil de Conocimiento
Paquetería Office: básico. Llenado de archivos. Procesos administrativos y captura de información. Para poder realizar el registro y venta de los servicios al cliente.
Perfil de Experiencia Vendedor: 1 año, venta directa al cliente y ventas de mostrador, alto sentido de urgencia, gusto por atención al cliente y servicio.
Que tenemos para ti:
• Un sueldo base + vales
• Bono por productividad.
• Prestaciones superiores de ley
• Uniforme completo
• Un plan de carrera dentro de la empresa
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 20 y 50 años
Palabras clave: salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson, desk, expositor, exhibitor, care, costumer, cliente
Hace 4 horas (actualizada)
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Acerca de ESTAFETA
Orgullosa empresa 100% mexicana líder en soluciones logisticas, con servicios de mensajería/paquetería, distribución área/terrestre, almacenaje, FF, importaciones/exportaciones entre otros
Beneficios de ESTAFETA
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Seguro dental
Seguro de salud
Financieros y Jubilación
Planes de pensiones
Plan de retiro
Bono desempeño
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Vehículo de empresa
Soporte profesional
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
4,3
6,484 Evaluaciones
-
5
54%
-
4
32%
-
3
11%
-
2
2%
-
1
1%
-
4.04
Ambiente de trabajo
-
3.98
Salario y prestaciones
-
3.48
Oportunidades de carrera
-
3.74
Director general
Coordinador de soporte
Actual empleado Ciudad de México DF Agosto, 2024
En general es una buena empresa
Recomienda trabajar aquí
Operador 5ta rueda
Actual empleado Coahuila Julio, 2024
Excelente
Lo mejor Excelente
A mejorar Ser buen operador
Recomienda trabajar aquí
Auxiliar de operaciones (supervisor)
Actual empleado Jalisco Julio, 2024
Es una gran empresa, tiene buenas prestaciones y buen ambiente laboral.
Lo mejor Las prestaciones que otorga la empresa, ambiente laboral.
A mejorar Opciones de crecimiento
Recomienda trabajar aquí
Salarios
EJECUTIVO DE ATENCIÓN A CLIENTES
Media salarial
$ 7,000 /mes
6 salarios
$ 4,950
$ 9,300
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