Título del puesto: Soporte Técnico / Mesa de Ayuda

Descripción de la oferta

¿Te gustaría formar parte de una empresa que transforma la seguridad con tecnología de clase mundial?

¡Te estamos buscando!

Llevamos más de 29 años siendo pioneros en la integración de tecnologías avanzadas aplicadas a la seguridad pública y privada.

Desarrollamos e implementamos soluciones que abarcan desde videovigilancia inteligente, telecomunicaciones, centros de comando (C2, C4 y C5), sistemas de control vehicular, hasta infraestructura tecnológica de alto impacto.

Con presencia en México y expansión internacional, hemos sido aliados estratégicos de gobiernos e instituciones, aportando herramientas para un entorno más seguro, eficiente y tecnológicamente conectado.

Trabajar con nosotros no es solo un empleo: es ser parte de una misión por un país más seguro.

Descripción del puesto:
Buscamos un(a) profesional en Soporte Técnico con enfoque en atención al cliente y resolución eficiente de incidencias. Será responsable de brindar soporte de primer nivel, garantizando la continuidad operativa y el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

Funciones principales:

Atención y seguimiento de tickets de soporte técnico.
Diagnóstico y solución de fallas en hardware, software, redes y sistemas operativos.
Escalamiento de incidencias a niveles superiores cuando sea necesario.
Registro y documentación de incidencias y soluciones.
Atención a usuarios de manera remota y/o en sitio.

Requisitos:

Conocimientos en sistemas operativos (Windows, macOS, Linux).
Conceptos básicos de redes (IP, DNS, DHCP).
Manejo de herramientas de ofimática (Microsoft Office, Google Workspace).
Experiencia en soporte técnico (deseable).

Competencias:

Alta capacidad analítica para realizar diagnósticos rápidos en entornos de alta presión.
Excelente comunicación para reportar incidencias a clientes y niveles superiores.
Enfoque en atención al cliente.
Trabajo en equipo y sentido de urgencia.

Ofrecemos:

Sueldo competitivo.
Prestaciones de ley.
Oportunidad de crecimiento.
Capacitación continua.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Español
• Edad: entre 23 y 62 años
• Conocimientos: Capacidad de análisis, Integración, Microsoft excel, Sistemas de control, Sistemas operativos, Soporte técnico, Tecnología, Telecomunicaciones, Resolución de problemas del cliente, Tecnologías avanzadas
• Licencias de conducir: A

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

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Hace 8 horas (actualizada)