Técnico IT de Postventa - Clustag México

Descripción de la oferta

Descripción del puesto:

Clustag, líder en soluciones avanzadas de intralogística mediante tecnología RFID, busca incorporar a su equipo un Técnico IT de Postventa para nuestra filial en México. Buscamos una persona apasionada por la tecnología, con habilidades en soporte y mantenimiento de sistemas, y con interés en desarrollarse en un entorno dinámico e internacional.

Responsabilidades principales

1. Proveer soporte técnico postventa a los clientes, asegurando una atención eficiente y de calidad.
2. Diagnóstico, resolución y seguimiento de incidencias relacionadas con sistemas y equipos RFID.
3. Realizar instalaciones, configuraciones y mantenimientos de equipos en sitio (túneles RFID, estaciones manuales, etc.).
4. Capacitar a los clientes sobre el uso adecuado de las soluciones de Clustag (en remoto y presencial).
5. Colaborar con los equipos de ventas, desarrollo y operaciones para garantizar una implementación exitosa.
6. Elaborar y mantener documentación técnica sobre los servicios prestados.
7. Gestionar inventarios de equipos y piezas de repuesto, proponiendo mejoras en el servicio postventa.
8. Cumplir los tiempos de respuesta establecidos para garantizar la satisfacción del cliente.

Requisitos mínimos
1. Título universitario en Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información o afines.
2. Conocimientos en redes y uso de herramientas de monitorización y gestión nativas: ping, dig, nslookup, telnet, ip, nmap, nmcli, etc. (y sus equivalentes en Windows).
3. Conocimientos básicos en servicios REST, HTTP y WebSocket.
4. Nivel medio en Linux (Debian, Ubuntu, SuSE, Fedora/RedHat): configuración básica de sistemas en modo terminal, monitorización, uso y creación de bash scripts.
5. Nivel básico en Windows 10/11: configuración de red, instalación/actualización de aplicaciones, monitorización de recursos y sistema de archivos.
6. Conocimientos en Docker y Docker Compose: instalación, configuración e inspección de contenedores, lectura de logs, y creación/gestión de archivos docker-compose.yml.
7. Inglés intermedio (B2 o superior), tanto oral como escrito.
8. Disponibilidad para viajar (incluido USA y Canadá).
9. Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad de trabajo en equipo.

Experiencia valorable
• Docker Swarm.
• Conocimientos en Java 1.8+ y Spring Boot 2.6+.
• Uso de servicios en la nube (AWS EC2, S3, Elastic Container Registry).
• Manejo de Traefik 2+.
• Experiencia con MongoDB 4.4+.
• Conocimientos en túneles informáticos y redireccionamiento de tráfico avanzado.

Lo que ofrecemos

• Salario competitivo acorde a la experiencia.
• Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
• Ambiente de trabajo dinámico y retador, con tecnología de vanguardia.
• Participación en proyectos internacionales que están transformando la intralogística global.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Disponibilidad de viajar: Si

Hace más de 30 días

Acerca de CLUSTAG MEXICO

Clustag es una empresa especializada en soluciones avanzadas de intralogística mediante tecnología RFID (Identificación por Radiofrecuencia). Anteriormente conocida como Rielec, la compañía ha consolidado su posición como líder en el desarrollo e implementación de sistemas RFID para la gestión eficiente de la cadena de suministro.

Entre sus productos destacados se encuentran túneles RFID de alta precisión, diseñados para integrarse en sistemas de transporte de mercancías y estaciones...

Clustag es una empresa especializada en soluciones avanzadas de intralogística mediante tecnología RFID (Identificación por Radiofrecuencia). Anteriormente conocida como Rielec, la compañía ha consolidado su posición como líder en el desarrollo e implementación de sistemas RFID para la gestión eficiente de la cadena de suministro.

Entre sus productos destacados se encuentran túneles RFID de alta precisión, diseñados para integrarse en sistemas de transporte de mercancías y estaciones de trabajo manuales en almacenes. Estas soluciones permiten una lectura y escritura masiva de etiquetas RFID en tiempo real, mejorando la precisión y eficiencia en las operaciones logísticas.

Clustag ofrece soluciones personalizadas para diversos sectores, incluyendo moda, deportes y salud. En el ámbito sanitario, a través de su división Clustag Pharma, la empresa aplica tecnologías RFID para optimizar procesos de control y gestión, garantizando la seguridad de pacientes y personal sanitario.

Con presencia en más de 20 países y más de dos billones de etiquetas RFID gestionadas, Clustag continúa expandiendo su alcance global, ofreciendo soluciones innovadoras que transforman la intralogística y mejoran la eficiencia operativa de sus clientes.