tecnico en sistemas - turno de dia con experiencia

Descripción de la oferta

Objetivo del Puesto:
Brindar soporte especializado en software, configurando, optimizando y solucionando problemas en sistemas operativos, aplicaciones empresariales y herramientas de productividad. Garantizar la estabilidad y seguridad de los sistemas de software, proporcionando soluciones oportunas y mejorando la eficiencia operativa de los usuarios y sistemas de la empresa.

Responsabilidades:
Instalación y Configuración de Sistemas Operativos y Software:

Sistemas Operativos: Instalar y personalizar sistemas operativos (Windows, Linux, macOS) en equipos de usuario, incluyendo configuración de red, administración de usuarios, permisos y políticas de seguridad.
Software de Productividad: Instalar y configurar aplicaciones como Microsoft Office, suites de diseño, aplicaciones contables y software específico de la empresa.
Ajustes Personalizados: Configurar cada equipo para que funcione de acuerdo con los roles específicos de cada usuario, optimizando el rendimiento y asegurando la compatibilidad de software.
Diagnóstico y Solución de Problemas de Software:

Soporte de Aplicaciones Críticas: Atender fallos en aplicaciones empresariales claves, como sistemas de gestión ERP (por ejemplo, SAP, Oracle) y CRM, identificando conflictos o errores de configuración.
Solución de Incidentes: Resolver problemas comunes como bloqueos, errores de instalación y conflictos de compatibilidad entre programas.
Documentación y Seguimiento de Casos: Documentar cada incidencia y la solución aplicada para uso futuro, realizando un seguimiento de los problemas recurrentes y aplicando soluciones preventivas.
Mantenimiento y Actualización de Software:

Gestión de Actualizaciones: Configurar y mantener actualizados los sistemas operativos y aplicaciones mediante la administración de parches y actualizaciones de seguridad.
Optimización de Recursos: Identificar aplicaciones obsoletas o redundantes y recomendar su eliminación o sustitución para mejorar el rendimiento general de los equipos.
Programación de Mantenimiento: Planificar y ejecutar mantenimientos de software de forma regular para evitar interrupciones en la operación de los sistemas.
Administración de Licencias de Software:

Inventario y Control de Licencias: Mantener un inventario actualizado de licencias de software, incluyendo las fechas de renovación y el uso adecuado según las políticas de la empresa.
Auditoría de Cumplimiento: Realizar auditorías periódicas para asegurar que todos los programas instalados cuentan con las licencias correspondientes y cumplen con la normativa legal.
Renovación y Gestión de Licencias: Colaborar con proveedores de software para gestionar la renovación y adquisición de licencias, manteniendo costos controlados y cumplimiento de requisitos.
Seguridad de Software:

Instalación de Herramientas de Seguridad: Configurar y gestionar antivirus, firewalls y programas de protección de datos en cada dispositivo.
Monitoreo y Detección de Amenazas: Monitorear el comportamiento del software para identificar posibles amenazas o actividades inusuales y tomar medidas preventivas.
Control de Accesos: Implementar políticas de acceso, permisos y autenticación en sistemas y aplicaciones, asegurando la protección de datos y cumpliendo con normativas de seguridad.
Capacitación a Usuarios y Soporte de Uso de Software:

Capacitación de Nuevas Herramientas: Realizar sesiones de capacitación para usuarios en el uso de nuevas aplicaciones o funciones, adaptando la capacitación al nivel técnico del usuario.
Documentación de Manuales: Crear y actualizar manuales de uso y guías de resolución de problemas comunes para facilitar la independencia de los usuarios.
Atención a Consultas: Atender consultas y dudas de los usuarios sobre el uso de aplicaciones, brindando una solución rápida y efectiva.
Optimización de Procesos y Reportes de Desempeño:

Identificación de Mejoras: Proponer mejoras en el uso de software y aplicaciones para optimizar procesos, reducir el tiempo de resolución de problemas y maximizar la eficiencia operativa.
Generación de Reportes Técnicos: Elaborar reportes periódicos sobre el estado de las aplicaciones, fallas comunes y recomendaciones para mejorar el rendimiento.
Documentación de Procedimientos: Mantener actualizada la documentación de los procedimientos técnicos, para garantizar la estandarización de procesos de soporte y solución de problemas.
Requisitos:
Experiencia mínima de 2-3 años en soporte de software y administración de aplicaciones empresariales.
Conocimientos avanzados en sistemas operativos (Windows, Linux, macOS) y aplicaciones empresariales clave como suites de oficina, sistemas ERP y CRM.
Experiencia en diagnóstico y solución de problemas de software a nivel avanzado.
Certificaciones en soporte de software o administración de sistemas (como ITIL, Microsoft Certified, CompTIA).
Conocimientos básicos de redes para configurar software en entornos de red y resolver problemas de conectividad.
Competencias:
Capacidad analítica para diagnosticar problemas de software y encontrar soluciones efectivas.
Comunicación clara y efectiva para capacitar a usuarios y brindar soporte técnico.
Organización y capacidad de documentación para mantener un historial de incidencias y soluciones.
Habilidad para trabajar en equipo y colaborar en proyectos de actualización y mejora de infraestructura de software.
Prestaciones:
Seguro Social (IMSS)
Cobertura médica básica o ampliada a través de seguros de salud.
Vales de despensa
Salario
Pago puntual y en moneda nacional, acorde con lo establecido en el contrato de trabajo.
Vacaciones
Derecho a 6 días de vacaciones al cumplir el primer año de trabajo, con un incremento anual, hasta llegar a 12 días en el cuarto año.
Aguinaldo
Fondo de ahorro.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Especialidad
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Español ,Inglés
• Edad: entre 25 y 45 años
• Conocimientos: CSS, CRM, ERP
• Licencias de conducir: A

Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, system

Hace 2 días (actualizada)

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