Técnico de Mesa de Ayuda - Nocturno

Descripción de la oferta

Estamos en búsqueda de un profesional de soporte técnico encargado de administrar y dar seguimiento a requerimientos e incidencias de usuarios, asegurando una adecuada documentación, priorización y solución de tickets conforme a los niveles de servicio definidos y estándares de calidad. Responsabilidades: Atención y documentación de incidencias y requerimientos técnicos en sistema de tickets. Coordinación y seguimiento de casos abiertos hasta validar su resolución con el usuario. Brindar soporte técnico remoto y atención multicanal a usuarios finales. Identificación y priorización de incidencias para su correcto escalamiento. Control y monitoreo de tiempos de atención conforme a acuerdos de servicio. Requisitos: TSU o Bachillerato en Tecnologías de la Información, Sistemas Computacionales, Informática o afín. Excelente actitud de servicio, calidad en atención al usuario. Conocimiento de herramientas de CC y CRM Manejo de herramientas de comunicación y cómputo. 6 meses de experiencia en Call Center (PREFERENTE) Ofrecemos: Salario base mensual: $9,480.00 Bono Integral mensual: $1700.00 Prestaciones de ley Seguro de vida Esquema 100% cotización Transporte de personal Club de beneficios Horario nocturno: 23:00 a 07:00 hrs de lunes a viernes descanso sábado y domingo. En Eficasia promovemos procesos de atracción de talento basados en la igualdad de oportunidades, sin distinciones ni exclusiones por origen étnico o nacional, género, edad, discapacidad, condición social, condiciones de salud, religión, condición migratoria, opiniones, preferencias sexuales, estado civil o cualquier otro que atente contra la dignidad humana. En ningún caso se solicitan certificados médicos de no embarazo ni de VIH como requisito para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
• años de experiencia

Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, help, auxilio, noche, night, nighttime, nocturno

Hace 2 horas (actualizada)

Acerca de Eficasia

En EFICASIA nuestros colaboradores tienen la oportunidad de
aprender y desarrollarse bajo una cultura de respeto, confianza
y éxito.
Nuestra capacitación está orientada a desarrollar habilidades
como el trabajo en equipo, servicio al cliente, liderazgo y
comunicación.
Impulsamos a nuestros colaboradores a crecer profesional y
personalmente. Todas nuestras vacantes son publicadas en los
medios de comunicación interna y los colaboradores pueden
aplicar ...

En EFICASIA nuestros colaboradores tienen la oportunidad de
aprender y desarrollarse bajo una cultura de respeto, confianza
y éxito.
Nuestra capacitación está orientada a desarrollar habilidades
como el trabajo en equipo, servicio al cliente, liderazgo y
comunicación.
Impulsamos a nuestros colaboradores a crecer profesional y
personalmente. Todas nuestras vacantes son publicadas en los
medios de comunicación interna y los colaboradores pueden
aplicar a través de un proceso de selección transparente.
Contamos con un área de Clima y Cultura en la que
nuestras especialistas buscan mantener la permanencia de los
colaboradores.
Trabajamos continuamente

Salarios