Technical Customer Service

Descripción de la oferta

Buscamos un Especialista de Servicio Técnico al Cliente para empresa global ubicada en Puerto Interior, Silao.

Principales actividades
• Brindar atención a clientes para dar soporte técnico con relación al producto y especificaciones.
• Dar seguimiento de auditorías junto con el equipo de Aseguramiento de Calidad para cumplir con los requisitos y mantener las certificaciones.
• Monitorear los indicadores scrap para asegurar que se mantengan dentro de los estándares esperados por la empresa.
• Colaborar con el equipo de ventas para dar seguimiento a proyectos especiales con los clientes o brindarles soporte técnico.
• Dar seguimiento de reclamos con producción para identificar las causas y/o problemas y brindar soluciones orientadas a mejorar la calidad y mantener la relación con el cliente.
• Realizar la evaluación de materiales de empaque para el desarrollo y mejora de dichos materiales.
• Mantener una comunicación constante con el equipo de Aseguramiento de Calidad del Corporativo para alinear prácticas, procesos y solicitar orientación sobre problemas y desarrollos de productos.
• Mantener una comunicación constante con el equipo de Ingeniería e Investigación y Desarrollo del Corporativo para la actualización de especificaciones, estatus de proyectos y consultas técnicas.
• Planificar, ejecutar y supervisar la inspección y las pruebas de productos entrantes y salientes para confirmar el cumplimiento de la calidad con las especificaciones y los entregables de calidad.

Requisitos
• Ingeniería Industrial o afín
• Inglés avanzado
• Experiencia deseable de dos años en asistencia técnica a clientes
• Calidad de producto
• Trazabilidad
• Sistemas de Gestión de Calidad
• Estadística descriptiva
• Auditorías
• Comunicación
• Análisis y Solución de Problemas
• Liderazgo
Información adicional
• Ubicación: Puerto Interior, Silao, Gto.
• Sueldo de $28,000 a $33,000 brutos más beneficios superiores de Ley: SGMM, Seguro de Vida, Vales de Despensa, Aguinaldo superior a Ley, Prima Vacacional superior a Ley, Comedor Subsidiado, Fondo de ahorro.
• Horario: Lunes a Viernes de 8:30 am a 6:00 pm
• Disponibilidad de viajes. Importante contar con VISA a EUA.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: servicio, service

Ayer (actualizada)

Acerca de People & Growth

Nuestra misión es facilitar la transformación positiva de las organizaciones mediante la inclusión, integración y desarrollo de líderes, favoreciendo los procesos de cambio necesarios para maximizar el valor y desempeño.
Reclutamos líderes profesionales en mandos medios y gerencia, buscando la vinculación y desarrollo de líderes en organizaciones compatibles, con el fin de lograr un crecimiento mutuo y una mayor efectividad organizacional.

Salarios