Coordinador de Capacitación y Desarrollo
Importante empresa del sector - Quintana Roo, Benito Juárez
Hace 4 días
RCD Hotels - Benito Juárez, Quintana Roo
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RCD Hotels es un grupo hotelero de lujo en diferentes destinos turísticos como México, República Dominicana y Estados Unidos.
Estamos en búsqueda de tu talento como:
Agente de Capacitación y Calidad Idioma Portugues
Objetivo:
Supervisar, gestionar y corroborar el seguimiento de las actividades realizadas (Capacitación y monitoreo de llamadas) por los agentes a su cargo, a fin de asegurar el cumplimiento de procesos y estándares establecidos, en tiempo y forma para brindar un servicio de calidad a socios y clientes.
Requisitos:
Lic. en Turismo, Administración, Hoteleria, Educación o Afín.
Experiencia:
De 2 a 3 años en la posición como Supervisor o Team Leader.
Conocimientos:
Programas de capacitación y desarrollo.
Manejo de plataformas de sistemas de calidad.
Inglés Avanzado.
Portugues Intermedio.
Competencias:
Sinergía / Trabajo colaborativo
Orientación a Resultados
Comunicación Efectiva
Adaptabilidad y Flexibilidad
Orientación al servicio
Atención a Clientes
Ofrecemos:
Prestaciones y beneficios superiores a la ley (tarjeta de despensa, fondo de ahorro, seguro de vida, uniformes, transporte y alimentos)
Plan de carrera
En RCD Hotels brindamos igualdad de oportunidades respetando identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad, ascendencia, embarazo,discapacidad, afección médica, estado civil, orientación sexual, etc. Celebramos con entusiasmo la diversidad de nuestro equipo y creemos que el talento, la pasión y la experiencia son los únicos criterios relevantes para considerar para nuestros nuevos talentos.
Requerimientos
Palabras clave: formacion, training, capacitacion, capacitador, quality, qa
Hace 2 días (actualizada)
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Acerca de RCD Hotels
RCD Hotels se estableció en 1985 por el emprendedor mexicano Roberto Chapur, quien identificó una oportunidad de inversión en la construcción de unidades de vivienda en Cancún, Quintana Roo. Después de la adquisición de bienes inmuebles con algunas dificultades, Roberto renovó las propiedades creando un concepto de tiempo compartido para habitar las unidades vacías, las cuales evolucionaron hacia un hotel bajo el formato antes mencionado, posteriormente se convirtió en todo un resort hasta el añ...
RCD Hotels se estableció en 1985 por el emprendedor mexicano Roberto Chapur, quien identificó una oportunidad de inversión en la construcción de unidades de vivienda en Cancún, Quintana Roo. Después de la adquisición de bienes inmuebles con algunas dificultades, Roberto renovó las propiedades creando un concepto de tiempo compartido para habitar las unidades vacías, las cuales evolucionaron hacia un hotel bajo el formato antes mencionado, posteriormente se convirtió en todo un resort hasta el año de 2010, donde el empresario mexicano decide adquirir la operación del primer hotel de la marca Hard Rock bajo el formato todo incluido, creando así un concepto innovador teniendo como estandarte esta marca de renombre internacional.
Hoy en día los Hoteles Hard Rock All Inclusive Collection tienen 4,000 habitaciones en México y República Dominicana, como adición al inventario de los Hoteles Hard Rock, Roberto Chapur y su familia también adquirieron el histórico Hotel Eden Roc en Miami Beach, en 2016 se anexó un nuevo concepto hotelero con una torre de la marca Nobu y a su vez se tiene proyectado el lanzamiento de Unico, una marca exclusiva para el segmento de adultos ubicada en la zona de Kantenah en la Riviera Maya.
Evaluación general
4.54
2,386 Evaluaciones
66%
29%
5%
0%
0%
4.35
Ambiente de trabajo
4.23
Salario y prestaciones
4.12
Oportunidades de carrera
4.13
Director general
Asistente de compras
Actual empleado Jalisco Abril, 2024
Buenas empresa, con prestaciones encima a la zona.
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Auditor interno / Asistente de recepcion
Actual empleado Quintana Roo Abril, 2024
Hard Rock es una buen empresa
Recomienda trabajar aquí
Atención al cliente
Actual empleado Jalisco Marzo, 2024
Los horarios no ayudan mucho por la distancia, se recomienda vivir cerca de la propiedad
Lo mejor Brindan muy buenas prestaciones
A mejorar Flexibilidad en horarios y trato a los colaboradores
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Customer service
Media salarial
$ 23,720 /mes
5 salarios
$ 16,000
$ 40,000
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