Supervisor/a - Supervisor de Promotoria

Descripción de la oferta

OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO Supervisar la operación y ejecución en tiendas de su región o zona, asegurando cobertura, cumplimiento de estándares, ejecución comercial y desempeño del personal de campo. FUNCIONES PRINCIPALES Coordinar a los promotores de zona y validar la cobertura operativa. Visitar tiendas claves de la región para asegurar cumplimiento de ejecución. Asegurar que el personal cumpla estándares de presentación y servicio. Supervisar indicadores operativos (productividad, rotación, incidencias). Supervisar el cumplimiento de metas de venta, indicadores de desempeño y estándares operativos. Auditar y asegurar el cumplimiento de políticas internas, controles y normativas laborales. Asegurar el correcto funcionamiento de las tiendas en cuanto a imagen, inventario, atención al cliente y procesos internos. Capacitar y dar seguimiento al personal de nueva incorporación, al personal clave de tienda o personal con bajo desempeño. Evaluar el desempeño del personal operativo en su región o zona. Reportar resultados y desviaciones al Coordinador Nacional. Resolver incidencias operativas y de personal. Verificar la asistencia y cobertura del personal en tiendas asignadas. Supervisar la correcta ejecución en piso de venta (planogramas, promociones, precios). Llenar reportes diarios de operación y enviar al coordinador nacional. Resolver incidencias en tienda (falta de material, permisos, horarios). Mantener comunicación constante con tiendas y jefes de piso. Detectar áreas de mejora y proponer planes de acción correctivos. Generar reportes periódicos de resultados, avances y áreas críticas. Supervisar campañas, promociones y temporada alta. Gestionar incidencias operativas y canalizar con las áreas correspondientes (RH, Logística, Seguridad, etc.). Edad: 28 a 45 años Sexo: Indistinto Estado Civil: Indistinto Escolaridad: Licenciatura concluida en administración de empresas, ingeniería, comercial, o afín. Residencia: Ciudad de México o Estado de México. Nacionalidad: Mexicana Idiomas: Español Disponibilidad para viajar Experiencia en puestos previos de 3 a 5 años. CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS (Técnicos y funcionales) 1. Conocimientos Técnicos del Retail Visual Merchandising y operación de tiendas. Ejecución de planogramas, manejo de espacios, exhibiciones y ambientación por temporada. Gestión de inventario. Ciclos de inventario, control de stock, prevención de merma, recepción de mercancía. 2. Gestión de Estructura y Personal Operativo Estructuras organizacionales para campo (promotores, supervisores, coordinadores). Administración de recursos humanos: rotación, cobertura, evaluaciones, capacitación. 3. Conocimientos Funcionales de Gestión Planeación operativa Atención al cliente Normativa laboral básica 4. Conocimientos Digitales y Herramientas Excel- Manejo de bases de datos, análisis de ventas, reportes operativos, control de gastos. ERP / CRM / POS- Interpretación de datos, revisión de inventarios, gestión de operaciones y clientes. Reportes digitales- Elaboración y envío de informes semanales, indicadores de desempeño y situaciones operativas. 5. Conocimientos en Comunicación y Coordinación Comunicación organizacional - Transmisión de lineamientos corporativos a tiendas y canalización de necesidades al corporativo. Coordinación interáreas - Trabajo conjunto con RH, compras, marketing, seguridad, mantenimiento y logística. Gestión de crisis - Toma de decisiones ante incidencias operativas, conflictos laborales o situaciones de riesgo. 6. Atención al Cliente y Experiencia de Compra Conocimiento de los puntos críticos del viaje del cliente en tienda. Protocolos de atención, manejo de quejas, devoluciones y servicio post-venta. Mejores prácticas de servicio en tiendas departamentales. 7. Normativa, Seguridad y Cumplimiento Normas laborales y de operación en punto de venta. Reglamentos internos de tiendas y contratos con cadenas. Salud ocupacional, protección civil y prevención de riesgos en tiendas. !FORMA PARTE DE NUESTRO EQUIPO! !TE ESTAMOS ESPERANDO! SUELDO COMPETITIVO PRESTACIONES DE LEY BONOS POR ALCANCE AUTO POR LA EMPRESA DESCUENTOS PREFERENCIALES CON LAS MARCAS

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 3 años de experiencia
• Edad: entre 30 y 45 años
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

Ayer (actualizada)