Supervisor/a de Call Center

Descripción de la oferta

Oportunidad: Estamos buscando un Supervisor/a para nuestro Call Center. En este rol, serás responsable de supervisar y optimizar las operaciones del centro de llamadas, asegurando un servicio de alta calidad y un ambiente de trabajo positivo. Funciones: Gestionar el equipo de operadores y supervisores Coordinar las actividades diarias y resolver problemas Analizar datos y generar informes sobre el rendimiento del equipo Implementar mejoras continuas en los procesos de atención al cliente Capacitar a los operadores en técnicas de comunicación y resolución de problemas Requisitos: Experiencia previa en supervisión de call centers Conocimiento avanzado de Excel y Microsoft Office Capacidad para liderar y motivar a un equipo Habilidades analíticas y de resolución de problemas Excelentes habilidades de comunicación y negociación Beneficios: Contarás con un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico Ofrecemos oportunidades de crecimiento profesional Un ambiente de trabajo respetuoso Únete a nuestro equipo y contribuye a mejorar la experiencia de nuestros clientes. ¡Estamos ansiosos por conocerte!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Español ,Inglés
• Edad: entre 27 y 45 años
• Conocimientos: Microsoft office
• Licencias de conducir: A

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 8 horas (actualizada)