Supervisor(a) de ama de llaves - Hotelería

Descripción de la oferta

Inspeccionar las habitaciones, áreas públicas, piscina, etc., después de que el personal de limpieza las limpie para garantizar los estándares de calidad. Elaborar informes de habitaciones vendidas, verificar el estado de las habitaciones, identificar habitaciones con discrepancias, priorizar la limpieza y actualizar el estado de las habitaciones que salen. Asistir a la gerencia de limpieza en la gestión de las actividades diarias. Servir de enlace para coordinar las actividades de limpieza, ingeniería, recepción y lavandería. Documentar y resolver los problemas con las habitaciones con discrepancias con la recepción. Preparar, distribuir y comunicar los cambios en la asignación de habitaciones. Comunicar los problemas al siguiente turno. Completar la documentación necesaria.

Asistir a la gerencia en la contratación, capacitación, programación, evaluación, asesoramiento, disciplina, motivación y coaching de los empleados. Cumplir con todas las políticas y procedimientos de seguridad de la empresa; informar sobre cualquier problema de mantenimiento, riesgo de seguridad, accidente o lesión; completar la capacitación y las certificaciones de seguridad. Asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean limpios y profesionales; mantener la confidencialidad de la información confidencial; proteger los activos de la empresa. Recibir y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares de la empresa; anticipar y atender las necesidades de servicio de los huéspedes; ayudar a las personas con discapacidad. agradecer a los huéspedes con genuino aprecio. Hablar con los demás usando un lenguaje claro y profesional. Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas con los demás; escuchar y responder adecuadamente a las inquietudes de otros empleados. Asegurar el cumplimiento de las expectativas y estándares de calidad. Mover, levantar, transportar y colocar objetos que pesen menos de o igual a 55 libras sin ayuda y que pesen más de 55 libras con ayuda. Capacidad para empujar y jalar un carrito de limpieza cargado y otra maquinaria relacionada con el trabajo sobre superficies inclinadas e irregulares. Alcanzar por encima de la cabeza y por debajo de las rodillas, incluyendo agacharse, girar, jalar y agacharse. Estar de pie, sentarse, arrodillarse o caminar durante un período prolongado durante todo un turno de trabajo. Agarrar, girar y manipular objetos de diferentes tamaños y pesos, lo que requiere habilidades motoras finas y coordinación mano-ojo. Ingresar y localizar información relacionada con el trabajo usando computadoras y/o sistemas de punto de venta. Leer y verificar visualmente información en una variedad de formatos (por ejemplo, letra pequeña). Realizar otras tareas laborales razonables según lo solicitado por los supervisores.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 26 y 60 años
• Conocimientos: Gestión del tiempo, Resolución de problemas, Trabajo en equipo, Calidad, Informes, Limpieza, Atención al cliente, Administración de equipos

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: mucama, ama, doncella, governanta, sirviente, attendant, criado, servant

Hace 3 horas (actualizada)

Acerca de HOTEL WESTIN GUADALAJARA

Empresa líder internacionalmente en la hotelería, dedicada a servicio y la hospitaldad, así también como a la restauración en nuestros centros de consumo.
Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condició...

Empresa líder internacionalmente en la hotelería, dedicada a servicio y la hospitaldad, así también como a la restauración en nuestros centros de consumo.
Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables.