Supervisor/a - De Ama de llaves

Descripción de la oferta

Hotel Mia Reef & Resorts Isla Mujeres te abre las puertas a nuevas oportunidades laborales para ti, Únete a este gran equipo de ganadores, fortalece tu experiencia laboral en este gran Hotel MÍA Hotels and Resorts.

Objetivo:
Supervisar que la operación se efectúe conforme a los procedimientos, políticas y estándares establecidos, garantizando la entrega oportuna de las habitaciones y asegurando que en conformidad con los estándares de calidad a fin de asegurar una experiencia acogedora y placentera para nuestros huéspedes.

Responsabilidades:
-Supervisar que los cambios de turno se efectúen con la información actualizada de cada huésped a fin de garantizar la continuidad en la operación.
-Coordinar y verificar que se lleve a cabo las actividades del equipo de trabajo conforme a las políticas, procedimientos y estándares establecidos.
-Coordinar y verificar la reparación de desperfectos por parte del área de mantenimiento, garantizando la entrega oportuna de habitaciones y la satisfacción del huésped.
-Brindar y verificar que se otorgue servicio a los huéspedes conforme a los estándares a fin de garantizar el seguimiento oportuno a sus requerimientos y solicitudes.
-Mantener informados a los colaboradores a través de briefings y reuniones para lograr compromiso en el cumplimiento de las actividades.
-Distribuir utensilios y accesorios al personal a cargo garantizando que dispongan de todo lo necesario para realizar de manera eficiente la limpieza de habitaciones y pasillos.
-Asegurar el mantenimiento preventivo y correctivo en las habitaciones y áreas de trabajo bajo su supervisión.
-Coordinar las decoraciones asignadas para el día, como cumpleaños, aniversarios, luna mieleros y bodas, para crear experiencias memorables y personalizadas para los huéspedes.
-Elaborar reportes para camaristas, proporcionando información detallada sobre salidas, llegadas especiales, etc. garantizando una gestión eficiente del personal y una limpieza adecuada de las habitaciones.
-Actualizar el reporte de habitaciones para el día siguiente, manteniendo así la eficiencia operativa del departamento.
-Capacitar y gestionar los programas de formación para los colaboradores del área a fin de desarrollar conocimientos y habilidades que le permitan la mejora continua en los procesos operativos, servicio al huésped y normas de seguridad.


Requisitos:
Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
Experiencia previa en la posición de 1 año en hoteles de la misma categoría
Disponibilidad de horario

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 24 y 50 años
• Conocimientos: Microsoft Outlook, Adaptación al cambio, Administración de archivos

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, mucama, ama, doncella, governanta, sirviente, attendant, criado, servant

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de Mia hotels and Resorts

MIA HOTELS AND RESORTS

SOMOS UN GRUPO HOTELERO MEXICANO EN PROCESO DE EXPANSIÓN CON PRESENCIA EN EL SUR DE LA REPUBLICA CON HOTELES BUSSINES CLASS, PLAN EUROPEO Y TODO INCLUIDO.