Supervisor/a - Ama de llaves
Hotel Excellence Riviera Cancun - Benito Juárez, Quintana Roo
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Descripción de la oferta
Nosotros somos The Excellence Collection, una cadena hotelera de cuatro diamantes que valora y respeta la diversidad en cada uno de nuestros colaboradores. Nos encontramos en búsqueda de: Supervisor/a de Ama de llaves
Objetivo:
Supervisar que la operación se efectúe conforme a los procedimientos, políticas y estándares establecidos, garantizando la entrega oportuna de las habitaciones y asegurando que en conformidad con los estándares de calidad a fin de asegurar una experiencia acogedora y placentera para nuestros
huéspedes.
Requisitos:
-Experiencia previa en la posición de 1 año en hoteles de la misma categoría
- Disponibilidad de horario
Responsabilidades:
-Supervisar que los cambios de turno se efectúen con la información actualizada de cada huésped a fin de garantizar la continuidad en la operación.
-Coordinar y verificar que se lleve a cabo las actividades del equipo de trabajo conforme a las políticas, procedimientos y estándares establecidos.
-Coordinar y verificar la reparación de desperfectos por parte del área de mantenimiento, garantizando la entrega oportuna de habitaciones y la satisfacción del huésped.
-Brindar y verificar que se otorgue servicio a los huéspedes conforme a los estándares a fin de garantizar el seguimiento oportuno a sus requerimientos y solicitudes.
-Mantener informados a los colaboradores a través de briefings y reuniones para lograr compromiso en el cumplimiento de las actividades.
-Distribuir utensilios y accesorios al personal a cargo garantizando que dispongan de todo lo necesario para realizar de manera eficiente la limpieza de habitaciones y pasillos.
-Asegurar el mantenimiento preventivo y correctivo en las habitaciones y áreas de trabajo bajo su supervisión.
-Coordinar las decoraciones asignadas para el día, como cumpleaños, aniversarios, luna mieleros y bodas, para crear experiencias memorables y personalizadas para los huéspedes.
-Elaborar reportes para camaristas, proporcionando información detallada sobre salidas, llegadas especiales, etc. garantizando una gestión eficiente del personal y una limpieza adecuada de las habitaciones.
-Actualizar el reporte de habitaciones para el día siguiente, manteniendo así la eficiencia operativa del departamento.
-Coordinar con el departamento de jardinería la realización de trabajos en las habitaciones que disponen de áreas ajardinadas.
-Capacitar y gestionar los programas de formación para los colaboradores del área a fin de desarrollar conocimientos y habilidades que le permitan la mejora continua en los procesos operativos, servicio al huésped y normas de seguridad.
-Promover e impulsar la participación del equipo en las actividades y prácticas que permiten el cumplimiento de los objetivos de sostenibilidad de la empresa.
Beneficios:
Plan de desarrollo individual
Capacitaciones constantes
Clases de Inglés GRATUITAS
Fondo de ahorro
Vales de despensa
Transporte de personal
Lavado y planchado de uniformes
Propinas
Comedor de colaboradores
Actividades exclusivas para colaboradores
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
- 1 año de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, mucama, ama, doncella, governanta, sirviente, attendant, criado, servant
Hace 5 horas
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Acerca de Hotel Excellence Riviera Cancun
Situado en una playa de arena blanca como azúcar en la costa de la Riviera Maya de México, Excellence Riviera Cancún es un resort clásico de suites de estilo mediterráneo de estuco, azulejos y mármol. Puede ser retirado pero no es aislado. Cancún vibrante, Playa del Carmen cosmopolita y del mundo maya están a su puerta. Mucho por descubrir - aún así, nadie le culparía si permanece en nuestro resort. Nuestro mundo sólo para adultos es una fantasía tropical que gira en torno a seis piscinas, las ...
Situado en una playa de arena blanca como azúcar en la costa de la Riviera Maya de México, Excellence Riviera Cancún es un resort clásico de suites de estilo mediterráneo de estuco, azulejos y mármol. Puede ser retirado pero no es aislado. Cancún vibrante, Playa del Carmen cosmopolita y del mundo maya están a su puerta. Mucho por descubrir - aún así, nadie le culparía si permanece en nuestro resort. Nuestro mundo sólo para adultos es una fantasía tropical que gira en torno a seis piscinas, las claras del Caribe, habitaciones bien equipadas... y usted. Aquí, en una cultura de la hospitalidad y el servicio, atendemos a todos sus deseos. Todo incluido. Todas las suites. Todos los de lujo.
Beneficios de Hotel Excellence Riviera Cancun
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Seguro de salud
Financieros y Jubilación
Planes de acciones
Familia y paternidad
Permisos de maternidad y paternidad
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Plan de asistencia al empleo
Almuerzo o snacks gratuitos
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Evaluación general
4,6
329 Evaluaciones
-
5
70%
-
4
26%
-
3
3%
-
2
1%
-
1
0%
-
4.40
Ambiente de trabajo
-
4.29
Salario y prestaciones
-
4.20
Oportunidades de carrera
-
4.37
Director general
Supervisora de room service
Actual empleado Quintana Roo Agosto, 2024
Excelente empresa
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Carnicero
Actual empleado Quintana Roo Octubre, 2023
Un buen lugar de trabajo
Recomienda trabajar aquí
Recepcionista
Actual empleado Quintana Roo Mayo, 2020
Excelente lugar para trabajar
Lo mejor Ambiente de trabajo
Recomienda trabajar aquí
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