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Descripción de la oferta
OBJETIVO DEL PUESTO:
Supervisar que la operación se efectúe conforme a los procedimientos, políticas y estándares establecidos, garantizando la entrega oportuna de las habitaciones y asegurando que en conformidad con los estándares de calidad a fin de asegurar una experiencia acogedora y placentera para nuestros huéspedes.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
Supervisar que los cambios de turno se efectúen con la información actualizada de cada huésped a fin de garantizar la continuidad en la operación.
Coordinar y verificar que se lleve a cabo las actividades del equipo de trabajo conforme a las políticas, procedimientos y estándares establecidos
Coordinar y verificar la reparación de desperfectos por parte del área de mantenimiento, garantizando la entrega oportuna de habitaciones y la satisfacción del huésped.
Brindar y verificar que se otorgue servicio a los huéspedes conforme a los estándares a fin de garantizar el seguimiento oportuno a sus requerimientos y solicitudes.
Mantener informados a los colaboradores a través de briefings y reuniones para lograr compromiso en el cumplimiento de las actividades.
Distribuir utensilios y accesorios al personal a cargo garantizando que dispongan de todo lo necesario para realizar de manera eficiente la limpieza de habitaciones y pasillos.
Asegurar el mantenimiento preventivo y correctivo en las habitaciones y áreas de trabajo bajo su supervisión.
Coordinar las decoraciones asignadas para el día, como cumpleaños, aniversarios, luna mieleros y bodas, para crear experiencias memorables y personalizadas para los huéspedes.
Elaborar reportes para camaristas, proporcionando información detallada sobre salidas, llegadas, especiales, etc. garantizando una gestión eficiente del personal y una limpieza adecuada de las habitaciones.
Actualizar el reporte de habitaciones para el día siguiente, manteniendo así la eficiencia operativa del departamento.
Coordinar con el departamento de jardinería la realización de trabajos en las habitaciones que disponen de áreas ajardinadas.
Capacitar y gestionar los programas de formación para los colaboradores del área a fin de desarrollar conocimientos y habilidades que le permitan la mejora continua en los procesos operativos, servicio al huésped y normas de seguridad.
Promover e impulsar la participación del equipo en las actividades y prácticas que permiten el cumplimiento de los objetivos de sostenibilidad de la empresa.
Ofrecemos:
Fondo de ahorro
Vales de despensa
Transporte de personal
Lavado y planchado de uniformes
Propinas
Comedor de colaboradores
Actividades exclusivas para colaboradores
Plan de desarrollo
Capacitaciones constantes
Clases de Inglés GRATUITAS
Requerimientos
- Educación mínima: Educación secundaria
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 18 y 98 años
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, mucama, ama, doncella, governanta, sirviente, attendant, criado, servant
Hace 6 días (actualizada)
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Acerca de EXCELLENCE GROUP
The Excellence Collection es una empresa familiar con gran presencia en el Caribe. El grupo es dueño de 3 marcas de hoteles y resorts en Punta Cana, República Dominicana; Riviera Maya Cancún, México, y Oyster Bay en Jamaica.
En Diciembre 15 del 2000, Excellence Punta Cana abrió sus puertas. Con esto, marco el inicio de Excellence Group. Después de 4 años exitosos en República Dominicana. el Grupo expandió su portafolio con otra propiedad Excellence Resort en la renombrada Riviera Maya...
The Excellence Collection es una empresa familiar con gran presencia en el Caribe. El grupo es dueño de 3 marcas de hoteles y resorts en Punta Cana, República Dominicana; Riviera Maya Cancún, México, y Oyster Bay en Jamaica.
En Diciembre 15 del 2000, Excellence Punta Cana abrió sus puertas. Con esto, marco el inicio de Excellence Group. Después de 4 años exitosos en República Dominicana. el Grupo expandió su portafolio con otra propiedad Excellence Resort en la renombrada Riviera Maya. Excellence Riviera Cancún abrió sus puertas en Octubre del 2004. Fue después de 3 años que el Grupo abrió su tercera propiedad de sólo adultos, Excellence Playa Mujeres en Cancún, México en Noviembre del 2007.
En Febrero del 2009, el Grupo decide desarrollar una nueva marca, Beloved Hotels, un hotel Boutique Todo Incluido de Lujo, esta fue su primera y única propiedad por el momento, Beloved Playa Mujeres, México.
El año 2015 fue otro año de expansión para la empresa Excellence Group, ya que inició el desarrollo de su tercera marca, Finest Resorts, un Resort Moderno Todo Incluido de Lujo para adultos y familias por igual. La primera propiedad de la marca es Finest Playa Mujeres en México y abrió en Febrero 2015.
En Junio 2018 Grupo Excellence, expandió su portafolio con la primera propiedad en la exclusiva zona de Montego Bay Jamaica.
Beneficios de EXCELLENCE GROUP
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Seguro de salud
Financieros y Jubilación
Planes de acciones
Bono desempeño
Familia y paternidad
Guarderia
Permisos de maternidad y paternidad
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Vehículo de empresa
Almuerzo o snacks gratuitos
Soporte profesional
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
4,5
752 Evaluaciones
-
5
63%
-
4
31%
-
3
6%
-
2
0%
-
1
0%
-
4.25
Ambiente de trabajo
-
4.14
Salario y prestaciones
-
4.05
Oportunidades de carrera
F&B grm
Actual empleado Quintana Roo Julio, 2022
No la conozco
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Muy buena empresa
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