Supervisor Sala VIP

Grupo Aeroportuario del Pacífico - Mexicali, Baja California

Descripción de la oferta

A convenir Contrato por tiempo indeterminado Tiempo Completo

En Aerocomercializadora del Pacifico, buscamos talento responsable de supervisar, planear, corregir, resolver y organizar la operación diaria de las salas VIP, así como en su ausencia, tanto del personal a su cargo, como de las necesidades y usuarios de las salas. Llevar un estricto control de inventario de suministros, pedidos a proveedores, registro de entradas y salidas de mercancía, verificar que las condiciones de nuestros productos sean de acuerdo a los estándares de calidad que la empresa requiere para ofrecer a nuestros clientes, evitando carencias o excesos en los inventarios. Así como cumplir con la política de imagen ejecutiva que requiere proyectar la sala VIP a los diferentes usuarios. Lugar de trabajo: Aeropuerto de Mexicali Requisitos indispensables: Licenciatura terminada y titulado áreas económico-administrativas, hospitalidad, ingeniería industrial o afín Disponibilidad de horario ya que se rolan turnos Manejo de paquetería office Experiencia 1 año como Supervisor o posiciones a nivel Jefatura en el área de hospitalidad/centros de consumo y/o servicios. Experiencia 1 año en Manejo de Personal. Experiencia 1 año como Supervisor y/o responsable de garantizar la atención y servicio al cliente. Inglés Básico-Intermedio Habilidades: Liderazgo Comunicación efectiva Servicio al cliente Facilidad de palabra Manejo de personal Trabajo en equipo Funciones del puesto Dar solución a los problemas y necesidades de los usuarios de la sala (clientes externos e internos), manteniéndose informado y actualizado en los procedimientos, políticas, servicios y beneficios de todos los productos que ofrecemos a nuestros clientes, identificando y anticipando sus necesidades. Revisar, registrar y controlar cada gasto e ingreso de la sala, para conocer el costo real de cada sala, así como el costo por usuario, además de supervisar el uso racional y adecuado de suministros, papelería, activos fijos e instalaciones. Verificar en conjunto con los Encargados de Atención y Servicio y Encargado de Piso de A y B el servicio que se ofrece en el interior de las salas VIP por parte del personal operativo en los aeropuertos donde se cuente con estas posiciones. Mantener una búsqueda constante de productos de calidad a mejores precios, solicitando las cotizaciones necesarias a cada proveedor y envío de información a corporativo para su análisis. Supervisar la correcta aplicación de los procedimientos y políticas que rigen la operación de las salas VIP Lounge. Supervisar el desempeño y apoyar al personal de la sala, en cada una de las diferentes áreas: Encargados de Piso de Servicio y de A y B, Recepción, Meseros y Limpieza en caso de ser necesario por operación y/o falta de personal. Revisar, actualizar y supervisar el cumplimiento a los procedimientos de trabajo. Tener un estricto control de inventario de suministros en la sala. Búsqueda y negociación con proveedores. Entrevistar en conjunto con Capital humano a candidatos para posiciones vacantes de personal en la sala VIP. Registro de usuarios e invitados especiales, así como atención especial a usuarios importantes (VIP). Capacitar al personal de nuevo ingreso, así como retroalimentar constantemente de acuerdo a cada posición. Elaboración y revisión de archivos de control de accesos diarios, ingreso de abarrotes, ventas de acceso diarios, entre otros. Verificar el correcto registro de usuarios siguiendo las políticas de acceso, ya sean cupones de Hoteles o Aerolíneas, Cortesías, Tarjetas GAP, miembros Priority Pass y VIP Passport. Dar seguimiento a quejas y sugerencias de los usuarios. Supervisar el ingreso de insumos y otros suministros que ingresan del almacén. Generación de solicitudes de compra de acuerdo en sistema. Recepción de facturas en sistema. Levantamiento de pedidos con proveedores. Control y reporte de mermas. Reportar cualquier incidencia de mantenimiento, sistema, proveeduría, etc., que se presente y dar seguimiento a la misma hasta su resolución. En conjunto con los encargados de Atención y Servicio y Encargos de Piso de A y B generar los horarios del personal que esté a su cargo, conforme a la operación de las salas en los aeropuertos donde se cuente con estas posiciones. Dar solución a los problemas y necesidades de los usuarios de las salas (clientes externos e internos), manteniéndose informado y actualizado en los procedimientos, políticas, servicios y beneficios de todos los productos que ofrecemos a nuestros clientes, identificando y anticipando sus necesidades. Revisar, registrar y controlar cada gasto e ingreso de la sala, para conocer el costo real de cada sala, así como el costo por usuario, además de supervisar el uso racional y adecuado de suministros, papelería, activos fijos e instalaciones para alcanzar los objetivos marcados por la Subgerencia de Salas VIP Corporativa. Recepción de alimentos e insumos (suministros) que se requieren para la operación de la sala, por lo cual es importante que tenga disponibilidad de realizar actividades físicas como cargar, acomodar, levantar cajas, entre otras y de acuerdo con la NOM-006-STPS-2014, Manejo y almacenamiento de materiales-Condiciones de seguridad y salud en el trabajo. Captación de clientes y cierre de venta de membresías del programa de lealtad, así como supervisar que el equipo de recepción llegue al cumplimiento de metas de ventas de membresías. Revisar, registrar y controlar cada gasto e ingreso de la sala, para conocer el costo real de cada sala, así como el costo por usuario, además de supervisar el uso racional y adecuado de suministros, papelería, activos fijos e instalaciones. Todos nuestros procesos de reclutamiento son imparciales. NO permitimos la discriminación por motivos de género, raza, edad, religión, orientación sexual, discapacidad, condición física o socioeconómica. Ni por ningún otro motivo. ¡Aplica ahora, no pierdas esta oportunidad! Sé parte del éxito y únete a la familia GAP TODOSABORDO

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