Supervisor Operativo - Servicios/Educativo

Descripción de la oferta

Buscamos un(a) Supervisor Operativo con perfil técnico, orientado al control y ejecución, responsable de asegurar que la operación diaria funcione conforme a los estándares establecidos, manteniendo disciplina, orden y calidad en el servicio.

Misión del puesto:
Garantizar la correcta ejecución de los procesos operativos en campo mediante supervisión constante, control de cumplimiento y seguimiento puntual a incidencias, asegurando estándares de calidad, disciplina y servicio.

Responsabilidades clave:
-Realizar rondines operativos constantes para validar el cumplimiento en todas las áreas.
-Supervisar la ejecución correcta de protocolos por parte del personal (vigilancia y limpieza).
-Asegurar el cumplimiento de checklists operativos previamente definidos.
-Detectar desviaciones en tiempo real y corregirlas de forma inmediata.
-Generar reportes diarios con evidencia (fotográfica y documental).
-Llevar control y seguimiento de incidencias y acciones correctivas.
-Participar en auditorías internas, validando cumplimiento en campo.
-Aplicar medidas disciplinarias operativas ante incumplimientos.
-Verificar condiciones de infraestructura, orden, limpieza e imagen.
-Asegurar que la operación mantenga estándares adecuados de servicio al usuario.

Perfil requerido:
-Escolaridad: Carrera técnica o Ingeniería (industrial, logística, mantenimiento, procesos o afín).
-Experiencia: Mínimo 2 años en supervisión operativa, control de procesos, servicios generales o similares.
-Experiencia directa en trabajo en campo y supervisión de personal operativo.
-Acostumbrado a trabajar bajo estándares, protocolos y seguimiento.
-Disponibilidad para recorridos constantes durante la jornada.

INDISPENSABLE: Experiencia en supervisión operativa en entornos con alto control de procesos, servicios o atención al usuario (educativo, corporativo, hospitalario o similar
Conocimientos técnicos:
-Interpretación y ejecución de checklists y protocolos operativos
-Control de incidencias y seguimiento operativo
-Auditoría operativa básica (en campo)
-Manejo de reportes y bitácoras
-Uso de herramientas digitales para evidencia y seguimiento

Competencias clave:
-Carácter firme y enfoque en disciplina
-Alto sentido de orden y control
-Atención al detalle
-Ejecución y seguimiento puntual
-Toma de decisiones en campo
-Enfoque práctico y resolutivo
-Orientación al servicio

Ofrecemos:
-Sueldo quincenal
-Prestaciones de ley
-Estabilidad laboral
-Crecimiento profesional
-Prestaciones adicionales

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 3 años de experiencia
• Edad: entre 28 y 45 años
• Conocimientos: Gestión de equipos, Calidad de servicio, Gestión de mantenimiento, Operaciones, Organización, Supervisión de personal, Ejecución, Administración de atención al cliente, Administración de control de calidad, Gestión de la limpieza y mantenimiento

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operative, operativo

Ayer (actualizada)