Supervisor/a de Call Center Comercial
Bruma Four - Ciudad de México DF, Cuajimalpa de Morelos
Hace 4 días
CV DIRECTO - Naucalpan de Juárez, Estado de México
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CV Directo, empresa líder en ventas televisivas, así como en producción y transmisión de infomerciales televisivos, solicita:
Supervisor de ventas - Call Center
Ofrecemos:
-Sueldo mensual de $11,5000 (cotización 100% en IMSS) + bono 15k-20k sujeto a resultados.
-Servicio Medico.
-Prestaciones de Ley (Seguro social, afore, Fonacot, Infonavit, etc.).
-Horarios: Lunes a domingo de 9am a 4 pm, 10 am con descanso entre semana.
Perfil:
-Escolaridad: Bachillerato.
-Experiencia mínima de 6 meses a 1 año como supervisor de operaciones call center
-Manejo de Excel intermedio.
-Manejo de personal
-Gestión de ventas
-Facilidad de palabra
Objetivo del puesto:
Supervisión y monitoreo del servicio al cliente.
- Capacidad para enfrentar y resolver situaciones complejas.
- Enfoque al desarrollo y resultados del equipo.
Principales funciones:
Gestión de hasta 25 asesores telefónicos en su tramo de control.
Evaluación del desempeño de su equipo de trabajo.
Entrega de feedback oportuno/ coaching del cumplimiento de métricas operativas.
Participación de mejoras en procedimientos establecidos en centro de contacto.
Cumplimiento de objetivos del personal a cargo en indicadores de: Servicio , experiencia de los clientes y Venta
Supervisión de actividades de su equipo de trabajo, asegurando el apego a procedimientos y políticas.
Uso de herramientas institucionales para el monitoreo del cumplimiento de resultados del equipo a cargo.
Habilidades necesarias:
-Orientación a resultados
-Proactividad
-Solución a problemas
-Servicio, orientación al cliente
-Trabajo en equipo
-Productividad
Lugar de trabajo:
- Lago Texcoco 112, Anáhuac I Secc, Miguel Hidalgo, 11320 Ciudad de México, CDMX (a 5 minutos de metro Colegio Militar o San Joaquín).
Requerimientos
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 11 horas (actualizada)
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Acerca de CV DIRECTO
Empresa dedicada a las ventas al por mayor con mas de 25 años de experiencia en ventas telefonicas, actualmente con presencia en todo el canal retail, sucursales propias además de canales on line.
Evaluación general
4.07
531 Evaluaciones
41%
36%
18%
4%
1%
3.84
Ambiente de trabajo
3.66
Salario y prestaciones
3.11
Oportunidades de carrera
3.42
Director general
Agente de ventas
Actual empleado Estado de México Agosto, 2023
Todo bien
Lo mejor Las capacitaciones son constantes
A mejorar El sueldo fijo
Recomienda trabajar aquí
Asistente administrativo
Actual empleado Ciudad de México DF Enero, 2023
Sin duda la mejor empresa en la que pudiera trabajar, siempre saca lo mejor de mi.
Lo mejor Horarios flexibles
A mejorar Pagos oportunos
Recomienda trabajar aquí
Ejecutivo de ventas
Actual empleado Estado de México Agosto, 2022
Buena
Lo mejor Buen ambiente laboral
A mejorar Nada
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Supervisor/a operativo
Media salarial
$ 10,142 /mes
7 salarios
$ 5,000
$ 11,000
Ejecutivo telefónico
Media salarial
$ 5,375 /mes
4 salarios
$ 5,000
$ 6,000
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