Supervisor de Soporte técnico - y mantenimiento
Importante empresa del sector - Tuxtla Gutiérrez, Chiapas
Descripción de la oferta
Importante empresa del sector busca tu talento como Supervisor de Soporte técnico y mantenimiento. Experiencia: 3 a 5 años en Administración de equipos de Servicios en Campo (deseable operaciones de servicio al cliente) Escolaridad: Carrera profesional concluida. (Ingeniería Industrial, Mecánica, Mecatrónica o a fines) Responsabilidades: Coordinar al personal de soporte técnico para la atención de los requerimientos o mantenimientos (preventivos y correctivos) por medio de planes de trabajo, cumpliendo los niveles de servicio con cada cliente. Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio establecidos con clientes (SLA). Supervisión operativa de personal a su cargo y asegurar el cumplimiento de pautas de seguridad. Supervisar productividad del personal de soporte técnico. Comprobar el aprovisionamiento de refacciones, solicitudes y garantías para la atención de los requerimientos. Responsable del control de gastos, validar ordenes de servicio, gestión de refacciones y su nivel adecuado por región. Equilibrar la carga de trabajo en las regiones y logra el nivel de servicio del contrato. Capacitar y asesorar en habilidades de atención y servicio al cliente, evaluando los objetivos profesionales de personal a su cargo. Control y reporte de incidencias del personal a cargo. Ubicación: Tuxtla Gutierrez Disponibilidad para desplazamientos a estados aledaños. Habilidades: Liderazgo y toma de decisiones. Análisis, negociación y motivación. Comunicación oral y escrita. Manejo de paqueteria Office y ERP. Te ofrecemos: Contrato directo e indefinido Esquema 100% nominal Prestaciones de Ley y Superiores.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 3 años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, maintenance, conservacion, conservation, mantenimiento
Ayer (actualizada)
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