Supervisor de Soporte técnico (Hadware) - Tuxtla Gutierrez, Chiapas

Descripción de la oferta

Glory Global, empresa líder en Soluciones Tecnológicas de Cash Management, busca tu talento como: Supervisor de Soporte técnico (Hadware) - Tuxtla Gutierrez, Chiapas Objetivo del puesto: Supervisar la operación técnica en la región asignada, asegurando la correcta ejecución de los servicios de mantenimiento correctivo y preventivo, el cumplimiento de los SLA contractuales y la eficiencia operativa del equipo de técnicos de servicio. Requisitos: Licenciatura o Ingeniería en Electrónica, Sistemas Computacionales, Mecánica o carreras afines. +2 años de experiencia como Supervisor en operaciones de servicio técnico o soporte en campo. Conocimiento de gestión de SLA, KPI y operaciones de servicio. Paquetería Office, ERP o Plataformas de atención de tickets, Power BI. Disponibilidad para viajar a localidades aledañas. Licencia de manejo vigente y manejo de auto estándar. Actividades Principales: Garantizar el cumplimiento de los SLA y compromisos operativos dentro de la región asignada. Supervisar la correcta ejecución de servicios correctivos y preventivos, asegurando los estándares de calidad. Realizar acompañamiento y supervisión directa al equipo de técnicos mediante visitas periódicas en campo. Monitorear indicadores operativos, backlog, tickets abiertos y equipos críticos para asegurar la continuidad de servicio. Asegurar la calidad técnica de las intervenciones en campo. Promover disciplina operativa, responsabilidad y orientación al cliente dentro del equipo técnico. Detectar oportunidades de mejora en procesos, desempeño técnico y eficiencia operativa. Habilidades y Competencias Gestión de personal en campo. Conocimiento de operaciones de servicio técnico. Habilidades de comunicación oral y escrita. Capacidad de coaching y acompañamiento técnico. Manejo de OFSC, JDE, ITSM, ERP. Orientación al cliente. Ofrecemos Contratación directa, esquema 100% nominal Prestaciones de Ley y Superiores Seguro de Vida Vales de despensa Viáticos Prima vacacional 50% Aguinaldo de 30 días Lugar de trabajo Tuxtla Gutierrez, Chiapas. Modalidad: Home office y viajes recurrentes a zonas aledañas y CDMX. En Glory Global Solutions creemos en la diversidad e inclusión. Defendemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por género, raza, edad, religión, orientación sexual o cualquier otro aspecto que pudiera ser considerado excluyente.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Hace 18 horas (actualizada)

Acerca de Glory Global Solutions México

LÍDERES GLOBALES EN SOLUCIONES TECNOLÓGICAS DE GESTIÓN DE EFECTIVO.
En el sector financiero, minorista, del juego y de transporte de fondos, ayudamos a nuestros clientes a automatizar sus procesos de efectivo para aumentar la eficacia, mejorar la seguridad y liberar al personal para que se centre en ofrecer una mejor experiencia al cliente. Entender los retos específicos de cada cliente nos permite diseñar soluciones que optimicen el rendimiento del negocio.

Salarios