Supervisor de Soporte técnico - Bilingüe
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Descripción de la oferta
Nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor de IT en Call Center con experiencia para unirse a nuestro equipo dinámico y en constante crecimiento.
Responsabilidades:
Resolver conflictos y motivar al equipo, asegurando un ambiente de trabajo positivo y productivo.
Supervisar y liderar al equipo en un entorno de call center, asegurando el cumplimiento de metas.
Reunirse con los líderes de los departamentos para asegurar que se satisfagan las necesidades tecnológicas.
Administrar la compra de equipos y suministros.
Asistir el Gerente de Soporte con el desarrollo y monitoreo de métricas para mejorar y mantener el desempeño individual y grupal.
Trabajar con el Gerente de Soporte para redactar, implementar y supervisar el cumplimiento de la política y el procedimiento para mejorar los niveles de servicio.
Requisitos:
-Experiencia mínima de 2 años como Supervisor en IT en Call Center.
-Excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales.
-Capacidad de análisis y toma de decisiones basadas en indicadores de desempeño.
-Orientación a resultados y habilidad para trabajar bajo presión.
Ofrecemos:
-Prestaciones de ley
-Bonos por metas alcanzadas
-Crecimiento laboral
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist
Hace 4 días (actualizada)
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