Supervisor de servicio mecánico
Importante empresa del sector - Naucalpan de Juárez, Estado de México
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Descripción de la oferta
Empresa líder en el área de servicio automotriz busca por crecimiento líder operativo que brinde apoyo a la atención al cliente y a la operación del taller. Funciones principales: Supervisar al equipo completo del área de servicio: asesores, jefe/encargado de taller y personal del área de servicio. Asegurar la correcta ejecución de los procesos de recepción, diagnóstico, reparación y entrega de unidades. Dar seguimiento a indicadores clave (tiempos de entrega, productividad, satisfacción del cliente). Apoyar en la resolución de conflictos con clientes y situaciones operativas. Verificar la correcta asignación de cargas de trabajo en el taller. Coordinar la comunicación entre asesores y técnicos. Supervisar la calidad del servicio y cumplimiento de estándares de la marca. Controlar orden, disciplina y desempeño del personal. Apoyar al Gerente de Servicio en la toma de decisiones y mejora de procesos. Requisitos: Carrera técnica o licenciatura/ingeniería (automotriz, administración o afín). Experiencia mínima de 3-5 años en área de servicio automotriz. Experiencia previa supervisando equipos multidisciplinarios. Conocimiento en procesos de postventa y atención al cliente. Manejo de indicadores y operación de taller.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 3 años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service, mechanic, mecanico
Hace 5 horas (actualizada)
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